[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi l'alarme ne s'active plus depuis le clavier après changement des piles ?

Réponse de Martine C.

Martine C. — Fri, 14 Oct 2016 16:08:10 GMT

Effectivement. Nous allons débrancher l'appareil et faire des tests. je reviendrai vers vous ensuite.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2016 15:39:46 GMT

Ce qu'il faudrait tout de même essayer de déterminer, est: Est-ce qu'avant de posséder ce femtocell, le problème du clavier existait?
Car d'après ce que je comprends, cet appareil aide par amplification et par reprise de réseau à propager des ondes radio.
Juste à côté du transmetteur et du clavier...peut pas mieux faire pour générer des perturbations électromagnétiques....????
Ce serait utile avant de tirer des conclusions hâtives de retirer ce femtocell, et, de procéder aux tests alarme.
Si le clavier est en cause, aucun souci à vous faire, Somfy vous l'échangera, mais ce serait idiot de le faire sans être convaincu que le coupable est vraiment lui !

Réponse de Martine C.

Martine C. — Fri, 14 Oct 2016 15:13:58 GMT

je ne suis plus à un jour près maintenant. J'attends qu'un Yellow me contacte pour dépannage.
Un femtocell est un appareil fourni par Orange pour améliorer le réseau des tel. portables à l'intérieur de la maison.
merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2016 14:39:36 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas ce qu'est un femtocell ?
Pour ce qui est de votre problème, je pense que le clavier est douteux.
Soit vous patientez ici qu'un Yellow's prenne en charge votre dépannage, soit vous appelez le 3260 appel surtaxé.

Réponse de Martine C.

Martine C. — Fri, 14 Oct 2016 13:38:46 GMT

Bonjour,
je reviens sur mon problème ci-dessus qui n'est toujours pas résolu.
Nous avons changé les piles de la centrale également mais rien de mieux, le clavier lcd ne répond toujours pas mieux...
Par contre, nous avons installé un femtocell à côté de la centrale. Est-ce que cela peut perturber les ondes ?
Bref, étant donné que j'ai acheté un système d'alarme qui fonctionnait qui ne reconnaît plus le clavier depuis le changement des piles et qui m'indique des pertes de liaisons détecteurs même quand l'alarme n'est pas activée, je vous demande une intervention car j'ai trop perdu de temps avec ça. Merci de prendre contact avec moi.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Jul 2016 07:34:00 GMT

Ok, bonne vacances...
On reprendra tout depuis le début.
pour conserver l'historique de votre problème, il faudra revenir sur votre sujet et ne surtout pas en créer un autre.

Réponse de Martine C.

Martine C. — Thu, 28 Jul 2016 06:53:36 GMT

Pour résumer : après avoir changé à nouveau les piles (pour une meilleure qualité) ; reprogrammé le clavier (par la centrale), il apparaît bien dans la liste des éléments mais il affiche toujours transmetteur absent quand on tape menu (qui demande notre code).
Par contre, il a fonctionné UNE et UNE seule fois de la soirée ! où l'écran a affiché la liste des menus ! (nous ne sommes pas allé plus loin)
j'ai essayé à nouveau : échec ! transmetteur absent...
j'en perds mon latin...
Comme nous partons pour plusieurs jours, que nous pouvons activer l'alarme par la télécommande et via l'appli, je reprendrai contact avec vous début septembre. En attendant merci de continuer à proposer vos solutions.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Jul 2016 18:17:45 GMT

Utilisez le code usine 2222, puis enregistrez à nouveau le vôtre.
Exactement comme si c'était un nouveau clavier.

Réponse de Martine C.

Martine C. — Wed, 27 Jul 2016 17:40:29 GMT

Le clavier est à nouveau dans la liste des éléments après reprogrammation par la centrale. Mais j'ai tjs l'affichage "transmetteur abs" sur le clavier quand je tape mon code !

Réponse de Martine C.

Martine C. — Wed, 27 Jul 2016 17:32:57 GMT

j'ai essayé d'enregistrer le clavier par la centrale (impulsion sur PROG + OFF du clavier) mais rien à faire. Le clavier demande toujours le code ou le badge.

Réponse de Martine C.

Martine C. — Wed, 27 Jul 2016 17:09:27 GMT

j'ai changé les piles rien n'y fait.
je viens de supprimer le clavier de la liste des éléments. Comment fait-on pour l'enregistrer à nouveau ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Jul 2016 16:32:50 GMT

Oui, cela peut provenir des piles.
Changez-les contre de la super marque en respectant bien les polarités.
Si le défaut persiste, supprimez le clavier du système et enregistrez le à nouveau;
Qu'en est-il?