[Forum Somfy] Suivi de la question: paramétrage camera axis M1011 ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Aug 2017 15:14:07 GMT

Bonjour Clément,

J'ai supprimer la caméra de votre ancien compte, toutefois la box n'étant pas connectée, il est possible que la suppression ne soit pas optimale et vous pose donc des soucis pour l'associer au nouveau TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Clement

Clement — Sat, 12 Aug 2017 17:53:36 GMT

Bonjour gladis,

Suite à une Demenagement, j'ai laissé ma somfy box aux nouveaux propriétaires.

Cela m'a permis de passer sur la nouvelle Tahoma.
Pouvez vous effacer ma caméra axis de l'ancienne box (je n'ai plus le pin etc...)

Caméra : AXIS M1011-W EUR
PIN : 0301-002-03
S/N : 00408CBEF1E6

Merci

Clement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 13 Apr 2017 12:37:03 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je ne peux moi-même enregistrer votre caméra sur votre box, il faudra le faire en la connectant en éthernet et quand votre nouvelle box sera activée.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Wed, 12 Apr 2017 12:37:12 GMT

Bonjour Gladys,

Je vais activer ma nouvelle TAHOMA PIN 1205-8213-9458. Pouvez vous activer ma camera AXIS svp merci d'avance. jmt
Camera : AXIS M1011-W EUR
P/N: 0301-002-03
S/N: 00408CA885A3

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Sun, 12 Mar 2017 19:35:42 GMT

Bonjour Gladys, je vous remercie pour votre réponse ok je vais les contacter, dés que je serai en possession de ma nouvelle TAHOMA je reviendrai vers vous svp début avril pour le paramétrage de de la camera AXIS. (pour le moment je suis encore a l’étranger)
Bien a vous, JM TOURET

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Mar 2017 16:37:07 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je ne peux personnellement rien faire commercialement parlant, je vous contacte en privé afin de vous donner l'adresse email du service commercial auprès duquel soumettre votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Mon, 06 Mar 2017 00:08:32 GMT

Bonjour Gladys, ma box a lâché de nouveau (remmplacé il y deux ans S/gtie via Store plaisance Paris) mais cette fois ci du à un fort orage et certainement la foudre ? les voyants sont toujours rouges. Je vais devoir la changer. je me permets de vous demander si il serait possible de bénéficier d'une remise spéciale ? D'avance Merci Jm Touret

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Wed, 31 Aug 2016 05:38:35 GMT

Bonjour Gladys,

Je voulais vous remercier pour votre réponse, actuellement en déplacement à l'étranger je ferai le paramétrage de la camera à mon retour et vous tiendrai informer de la suite...encore GRAND merci pour votre aide...JM

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 11 Aug 2016 09:26:02 GMT

Bonjour Jean-Marc,

J'ai supprimé la caméra de l'ancien TaHoma, vous devriez réussir à l'enregistrer de nouveau.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Sat, 06 Aug 2016 17:36:02 GMT

Bonjour Gladys,

Effectivement ma box a été remplacé sous garantie en décembre 2014, depuis je n'avais jamais pris le temps de vous écrire pour re paramétrer ma camera AXIS, j'avais essayé en vain.....ci joint fact d'achat de ma 1er Box qui a été remplacé. c'est d'ailleurs vous a l'époque qui avait traiter ma demande....merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Aug 2016 15:19:44 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Depuis quand ne fonctionne plus la caméra, car je vois que votre box 0211-2140-1692 est activée depuis décembre 2014, et n'a pas fait l’objet d'un échange.
Sur quelle box a été programmé la caméra en votre possesion.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Tue, 02 Aug 2016 06:19:57 GMT

Ok pas de soucis je vous remercie.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 02 Aug 2016 06:08:36 GMT

Bonjour,
Il faudra patienter vous aurez une réponse.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 Jul 2016 06:00:40 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Sat, 30 Jul 2016 22:06:46 GMT

Bonjour Sylvain,

Code Pin BOX : 0211-2140-1692

Camera : AXIS M1011-W EUR
P/N: 0301-002-03
S/N: 00408CA885A3

Merci d'avance

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 Jul 2016 05:09:15 GMT

Bonjour,
Pourriez vous indiquer le n° de la caméra et le code pin de votre box.