[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de finir l'activation de ma box Tahoma?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Aug 2016 13:09:00 GMT

Bonjour Gérard,

Pourriez-vous préciser concrètement votre problème car un problème d'activation et de pilotage ou enregistrement d'un produit n'est pas la même chose.
Il n'y a aucun produit enregistré sur votre box, par conséquent, il est impossible que vous ayez pu demander à un volet de bouger sans que celui-ci apparaisse sur votre TaHoma.
Enfin, saviez-vous qu'il existe un service d'aide à la mise en service, vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous:
http://boutique.somfy.fr/service.html

Bonne journée.

Réponse de Gérard

Gérard — Mon, 01 Aug 2016 18:09:29 GMT

Merci Gladys B.,
J'attendais les 2 voyants verts... car la programmation ne marchait pas. Et elle ne fonctionne toujours pas! Lorsque je vais sur l'interface TAHOMA et que je commande l'ouverture ou la fermeture d'un volet (ou des 4) rien ne se produit... Où fais-je l'erreur?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 01 Aug 2016 15:24:55 GMT

Bonjour Gérard,

Cette box est active et fonctionnelle depuis le 28 juin 2016.
Enfin, cette nouvelle box est allumée en blanc dès que tout est correct.

Bonne journée.

Réponse de Gérard

Gérard — Fri, 29 Jul 2016 18:43:45 GMT

1201-9279-1151
Merci de votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 28 Jul 2016 21:44:46 GMT

Bonjour,
Indiquez le code pin de votre Box pour vérification.
Un Yellow vous répondra sur ce post.