[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande Serenity Impossible a Parametrer depuis TAHOMALINK fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Aug 2016 11:46:36 GMT Tue, 09 Aug 2016 11:46:36 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony, </p><p>après plusieurs vérifications, nous ne constatons aucun défaut sur votre Box Serinity. </p><p>Afin de poursuivre les investigations je vous envoi un message privé. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 11:46:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2614765 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2614765 2614765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Un peu déçu de ne pas avoir de réponse.</p><p>Je vais devoir appeler le service client, je pensés que la télécommande est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 16:43:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2612387 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2612387 2612387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Avez vous pu regarder si il y avait un problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2016 16:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2607639 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2607639 2607639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le pin : 1201-9775-7795</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2016 10:33:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2604725 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2604725 2604725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony, </p><p>pouvez-vous me communiquer le code pin de votre Box, pour que je puisse effectuer des vérifications. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2016 05:47:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2604225 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2604225 2604225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ROBERT,</p><p>Je ne trouve pas de notice ou de vidéo qui m&#39;a fait avancer dans mon problème.</p><p>Le reset a été effectué et cela n&#39;a rien changé comme indiqué.</p><p>Afin d&#39;expliquer au mieux mon problème, j&#39;ai mis une photo.<br />Le problème c&#39;est qu&#39;en cliquant sur enregistré, rien ne se passe et ce depuis la dernière mise à jour.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2016 18:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603947 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603947 2603947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, vous avez sans doute raison : lire la notice ne vous apprendra rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2016 17:39:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603894 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603894 2603894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>???</p><p>En quoi regarder la notice va m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2016 17:33:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603889 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603889 2603889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, regardez les vidéos tuto et téléchargez la notice.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2016 17:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603879 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603879 2603879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apres le reset toujours pareille.</p><p>Par curiosité j&#39;ai modifier le scénario de la tahoma et sa fonctionne, seule la télécommande ne me permet pas d&#39;enregistrer des équipements ou des scénario.</p><p>Une idée?</p><p>Je penses que ce problème est apparu suite à la mise à jour de juillet....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2016 17:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603869 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2603869 2603869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony, </p><p>la demande de ré-initialisation correspond à la procédure rst, pour cela il faut effectuer les manipulations suivantes:<br />1- débrancher l&#39;alimentation de courant<br />2- appuyer à l&#39;aide d&#39;un trombone sur l&#39;interrupteur RST situé à l&#39;arrière du Tahoma tout en restant appuyé sur le RST, remettre l&#39;alimentation et rester appuyé jusqu&#39;à ce que le TaHoma clignote rouge (environ 12 secondes)<br />3- relâcher le bouton RST.</p><p>la manipulation RST ne supprimera pas tous vos produits qui sont déjà enregistrer dans votre TaHoma. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jul 2016 19:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2602195 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2602195 2602195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le reset ne va rien effacer, il va forcer la mise à jour et la synchronisation de votre Tahoma avec les serveurs.<br />Couper l&#39;alimentation<br />Appuyer avec un trombone sur RST à l&#39;arrière de Tahoma<br />Maintenir l&#39;appui et remettre sous tension<br />attendre que le voyant rouge clignote (~10&quot;)<br />relâcher le RST<br />Attendre (de 2 à 10mn) que le voyant passe au vert.<br />Ne surtout pas couper l&#39;alim pendant cette manip.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jul 2016 19:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2602194 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2602194 2602194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelle est la procédure, rien trouver sur le forum.</p><p>Le reset va annuler toutes ma configuration, je vais devoir appareiller de nouveau tout mon matériel?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jul 2016 18:50:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2602160 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2602160 2602160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8650826 theme-c/avatars/48.png 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commencez par faire un reset de votre Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jul 2016 12:21:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2601240 https://forum.somfy.fr/questions/1155310-telecommande-serenity-impossible-parametrer-tahomalink/answers/2601240 2601240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1155310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.</p><p>Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et surtout enregistré de nouveau paramètre pour la télécommande.</p><p>J&#39;ai essayé de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau sur mon interface, cela fonctionne mais impossible ensuite d&#39;enregistrer les paramètres en cliquant sur enregistré rien ne se passe.</p><p>Merci pour faire aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>