[Forum Somfy] Suivi de la question: Échange sous garantie capteur SUNIS IO fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Aug 2016 07:20:59 GMT Tue, 02 Aug 2016 07:20:59 GMT answers Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui si vous supprimez un capteur vous perdez son historique.<br />C&#39;est &quot;normal&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2016 07:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155805-echange-garantie-capteur-sunis-io/answers/2604296 https://forum.somfy.fr/questions/1155805-echange-garantie-capteur-sunis-io/answers/2604296 2604296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1155805 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté par l&#39;intermédiaire de l&#39;un de vos distributeurs, un capteur d&#39;ensoleillement SUNIS (réf. : 1818245). Cet achat a eu lieu le 23/11/2015. J&#39;ai installé le produit cela les indications de la notice et celui ci a bien fonctionné jusqu&#39;ici.</p><p>J&#39;ai fait la tentative de changement de piles et de réprogrammation mais rien n&#39;y fait. Désormais, avec des piles neuves, lorsque je tente d&#39;ajouter ce capteur sur mon interface Tahoma, celle ci m&#39;indique qu&#39;elle n&#39;a trouvé aucun capteur bien que ce dernier soit en mode programmation.</p><p>Je vous prie donc de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre pour procéder au remplacement de ce produit.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci,</p><p>La solution du RESET à fonctionné. J&#39;ai donc fait un appui long sur le bouton PROG puis refait l&#39;intégration du capteur dans TAHOMA. Intégration du premier coup sans faute.</p><p>Seul hic dans l&#39;histoire, même si je n&#39;est pas coché la case de suppression des données, je n&#39;est plus d&#39;historique de données sur le capteur.</p><p>Dommage d&#39;autant qu&#39;elles doivent être dispo sur les serveurs !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2016 07:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155805-echange-garantie-capteur-sunis-io/answers/2604290 https://forum.somfy.fr/questions/1155805-echange-garantie-capteur-sunis-io/answers/2604290 2604290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7754613 theme-c/avatars/48.png 1155805 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté par l&#39;intermédiaire de l&#39;un de vos distributeurs, un capteur d&#39;ensoleillement SUNIS (réf. : 1818245). Cet achat a eu lieu le 23/11/2015. J&#39;ai installé le produit cela les indications de la notice et celui ci a bien fonctionné jusqu&#39;ici.</p><p>J&#39;ai fait la tentative de changement de piles et de réprogrammation mais rien n&#39;y fait. Désormais, avec des piles neuves, lorsque je tente d&#39;ajouter ce capteur sur mon interface Tahoma, celle ci m&#39;indique qu&#39;elle n&#39;a trouvé aucun capteur bien que ce dernier soit en mode programmation.</p><p>Je vous prie donc de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre pour procéder au remplacement de ce produit.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faites un reset du capteur (appui maintenu sur le bouton prog) et si ça ne marche pas la garantie est appliquée par le vendeur si c&#39;est un pro et par Somfy c&#39;est c&#39;est un achat en GSB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Jul 2016 16:04:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1155805-echange-garantie-capteur-sunis-io/answers/2602064 https://forum.somfy.fr/questions/1155805-echange-garantie-capteur-sunis-io/answers/2602064 2602064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1155805 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté par l&#39;intermédiaire de l&#39;un de vos distributeurs, un capteur d&#39;ensoleillement SUNIS (réf. : 1818245). Cet achat a eu lieu le 23/11/2015. J&#39;ai installé le produit cela les indications de la notice et celui ci a bien fonctionné jusqu&#39;ici.</p><p>J&#39;ai fait la tentative de changement de piles et de réprogrammation mais rien n&#39;y fait. Désormais, avec des piles neuves, lorsque je tente d&#39;ajouter ce capteur sur mon interface Tahoma, celle ci m&#39;indique qu&#39;elle n&#39;a trouvé aucun capteur bien que ce dernier soit en mode programmation.</p><p>Je vous prie donc de bien vouloir m&#39;indiquer la marche à suivre pour procéder au remplacement de ce produit.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>