[Forum Somfy] Suivi de la question: PRoxiom 6000 et puce sm femtocell orange fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Aug 2016 17:23:22 GMT Tue, 02 Aug 2016 17:23:22 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nathalie</p><p>Merci pour votre retour. J&#39;espère que vous serez satisfaite. Ce n&#39;est effectivement pas facile d&#39;avoir le SAV c&#39;est pourquoi il intervient également en direct sur ce forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2016 17:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1156630-proxiom-6000-puce-sm-femtocell-orange/answers/2605922 https://forum.somfy.fr/questions/1156630-proxiom-6000-puce-sm-femtocell-orange/answers/2605922 2605922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1156630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de connecter la puce sim dans le protexiom. Soit il ne trouve aucun réseau, soit il trouve un réseau sfr, mais pas orange.<br />La puce sim a été mise sur un téléphone, elle est reconnue par le femtocell et fonctionne parfaitement.<br />Comment réussir à mettre en fonctionnement l&#39;alarme ? <br />Merci de votre aide. Cela fait deux jours qu&#39;on essaye de faire fonctionner volet roulant et alarme et que rien ne fonctionne. Et les assistances téléphoniques de Somfy et Leroy Merlin sont juste injoignables. Je suis sur le point de tout ramener, me faire rembourser, et poser un autre système d&#39;alarme.<br />PS en faisant la commande 9992 on obtient niveau 51 etat 51. Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons enfin réussi à contacter l&#39;assistance téléphonique Somfy, qui se révèle efficace effectivement. Encore faut-il réussir à les joindre hélas.<br />Bref, la puce orange, le boitier femtocell et l&#39;alarme somfy ne fonctionnent pas ensemble. La solution, passer chez SFR ou ajouter le boitier RTC, solution vers laquelle je me dirige.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2016 15:14:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1156630-proxiom-6000-puce-sm-femtocell-orange/answers/2605649 https://forum.somfy.fr/questions/1156630-proxiom-6000-puce-sm-femtocell-orange/answers/2605649 2605649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8752920 theme-c/avatars/48.png 1156630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de connecter la puce sim dans le protexiom. Soit il ne trouve aucun réseau, soit il trouve un réseau sfr, mais pas orange.<br />La puce sim a été mise sur un téléphone, elle est reconnue par le femtocell et fonctionne parfaitement.<br />Comment réussir à mettre en fonctionnement l&#39;alarme ? <br />Merci de votre aide. Cela fait deux jours qu&#39;on essaye de faire fonctionner volet roulant et alarme et que rien ne fonctionne. Et les assistances téléphoniques de Somfy et Leroy Merlin sont juste injoignables. Je suis sur le point de tout ramener, me faire rembourser, et poser un autre système d&#39;alarme.<br />PS en faisant la commande 9992 on obtient niveau 51 etat 51. Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nathalie</p><p>je ne suis pas compétent pour répondre exactement à votre question. Toutefois avant de rendre votre matériel, attendez un peu, quelqu&#39;un de compétent va vous répondre si ce n&#39;est pas directement un Yellow, technicien de chez Somfy... juste un peu de patience en cette période de vacances ! Vous avez fait le bon choix en achetant Somfy !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2016 19:00:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1156630-proxiom-6000-puce-sm-femtocell-orange/answers/2604012 https://forum.somfy.fr/questions/1156630-proxiom-6000-puce-sm-femtocell-orange/answers/2604012 2604012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1156630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de connecter la puce sim dans le protexiom. Soit il ne trouve aucun réseau, soit il trouve un réseau sfr, mais pas orange.<br />La puce sim a été mise sur un téléphone, elle est reconnue par le femtocell et fonctionne parfaitement.<br />Comment réussir à mettre en fonctionnement l&#39;alarme ? <br />Merci de votre aide. Cela fait deux jours qu&#39;on essaye de faire fonctionner volet roulant et alarme et que rien ne fonctionne. Et les assistances téléphoniques de Somfy et Leroy Merlin sont juste injoignables. Je suis sur le point de tout ramener, me faire rembourser, et poser un autre système d&#39;alarme.<br />PS en faisant la commande 9992 on obtient niveau 51 etat 51. Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>