[Forum Somfy] Suivi de la question: Paranormal Volets et Télécommandes? Perturbations ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Aug 2016 09:44:32 GMT

Patientez un peu, les mauvais esprits ne quittent jamais une bonne demeure si facilement....

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Tue, 02 Aug 2016 09:22:02 GMT

Nouvelle update,
Ce matin plus de perturbations ... :/
Incroyable

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Aug 2016 07:26:44 GMT

Si le problème persiste, il ne faut pas hésiter à faire revenir l'installateur.
C'est lui qui gère les retours garantie et le SAV sur site.
Donc, le mieux est de ne toucher à rien, il serait trop content de vous accabler d'une responsabilité quelconque.
Même si en général les installateurs agréés Somfy joue bien le jeu. j'ai eu le cas avec tous mes volets, et franchement, rien à redire sur le suivi SAV.

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Mon, 01 Aug 2016 22:07:19 GMT

Hello Michel,

Merci de ton aide

Il y a bien eu de l'orage ce week end (samedi soir) mais depuis cela a fonctionner parfaitement avec la générale et les individuelles,
Je viens de re faire un test avec certaine et en m'approchant ca peux marcher ou ne pas marcher c'est vraiment aléatoire,
Quand elle fonctionne aucun problème de fin de course ou autre
Oui elle ont bien chacune leur volet ...

Volet installés depuis fin 2015 (construction neuve) , mise en service en Janvier 2016 par un installateur agrée Somfy
Non aucune modification récente c'est ca qui m'étonne
J'ai tenter de couper mes deux routeurs Wifi AC dont un 4G, l'ampli TNT, coupure alimentation volet roulant au disjoncteur, retrait pile et remise en place sur 1 télécommande ... Idem

Hier, et les jours precedents tout était OK y compris sur la générale avec mes différentes zones etc ..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Aug 2016 21:09:10 GMT

Bonsoir,
la sorcellerie provient souvent de l'orage.
Le IO est bien mieux protégé contre les perturbations que le RTS.
Mais je le répète, l'orage crée des dysfonctionnements parasitaires.
En 1er point, changez toutes les piles pour supprimer ce doute.
Ensuite, si aucune amélioration, il faudra appairer à nouveau chaque commande individuelle à son volet dédié.
Seulement après, ingérer les points de commande individuels dans la centralisée.
Mais c'est quant même bizarre, si les points de commande individuels étaient déprogrammés, ils n'auraient pas fonctionné au moins une fois dans la journée?
Pouvez-vous nous dire depuis combien de temps fonctionnent vos volets, et, si vous avez déjà rencontré des dysfonctionnements de cette nature?
Enfin, vous souvenez-vous d'avoir modifié votre structure de propreté électromagnétique intérieure, par ex, par l'achat d'un nouvel appareil électrique, sans fil, radio, etc...? Parfois, ça ne tient qu'à ça.

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Mon, 01 Aug 2016 20:54:48 GMT

Je précise pas de voyants rouge sur aucune télécommande.
Pas d'ajouts de volets ou autres ...
Pas de nouveaux équipements .. type Tahoma même si j'en ai une de cote pour bientôt ..