[Forum Somfy] Suivi de la question: Lampe orange clignote portail panne sga 6000?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Aug 2016 09:08:55 GMT

Si cela refonctionne, c'est bien et étrange.
Mais vous pouvez faire une Remise à zéro afin de remettre la logique à plat et reparamétrer.

Réponse de Daphné H.

Daphné H. — Thu, 04 Aug 2016 08:52:58 GMT

Bonjour
Juste pour venir prévenir que le portail s'est remis à marcher quand j'ai voulu faire le test
Sûrement un faux contact avec la lampe d'alerte orange
Dois je quand même vérifier qq chose à votre avis??

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 02 Aug 2016 16:02:48 GMT

Bonjour,

C'est une panne bien étrange, rarement rencontrée.
Si après tous vos tests il s'avère que le boîtier électronique est défectueux, il faudra, soit le faire réparer comme ici http://www.ebay.fr/itm/371693722708 ou le remplacer par un neuf commandé sur la boutique Somfy
http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-500...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Aug 2016 15:58:46 GMT

Bon...plus garanti mais peut être pas cassé.
Procédez aux tests indiqués.

Réponse de Daphné H.

Daphné H. — Tue, 02 Aug 2016 11:50:34 GMT

J'ai vérifié. Acheté sur vente privée en novembre 2012 :0(

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Aug 2016 11:33:22 GMT

Vérifiez votre facture. (garanti 3 ans)
Faites-nous une photo de la plaque signalétique du boitier, sur celle-ci se trouve sa date de fab.

Réponse de Daphné H.

Daphné H. — Tue, 02 Aug 2016 11:16:29 GMT

Je ne sais pas s'il est encore sou garantie car je l'ai acheté bien longtemps avant l'avoir pose!!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Aug 2016 10:46:20 GMT

Dans ce cas, faites les vérifs indiquées.
Si c'est sans résultat, il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre SAV sous garantie.
Tenez-nous au courant.

Réponse de Daphné H.

Daphné H. — Tue, 02 Aug 2016 09:53:03 GMT

Bonjour
Oui j'ai des cellules
Oui la lampe orange c'est le clignotant d'alerte d'ouverture
En fait le voyant statut reste fixe pendant 20sec 30sec puis s'éteint
J'ai donc pensé à une panne du courant mais quand je débranche la batterie de secours le voyant statut à la même action
Le moteur a 1,5 ans
Je fais mes tests ce soir si je rentre avant la nuit ou demain si vous ne voyez pas ce que c'est comme ça!!
Merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Aug 2016 09:33:25 GMT

Bonjour,
Avez-vous des cellules?
Comptez le nombre de clignotements du voyant statut.
La lampe orange, est-ce le feu clignotant?
Débranchez tous les périphériques, feu, cellules, etc...puis faites ce test.
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
Faites une RAZ, qu'en est-il?
Quel âge le moteur?