[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600: impossible de gérer à distance fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Aug 2016 15:37:14 GMT Tue, 09 Aug 2016 15:37:14 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, </p><p>Essayez donc de procéder à la ré-initialisation du module IP en suivant cette procédure:<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 15:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2615578 https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2615578 2615578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1157885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte de gestion de mon alarme par PC ou smartphone.<br />Lorsque, sur mon pc, j&#39;essaie de me connecter à de l&#39;adresse IP de la centrale, j&#39;ai la réponse suivante:</p><p>Ce site est inaccessible</p><p>192.168.1.240 a mis trop de temps à répondre.</p><p>Lorsque je me connecte sur le serveur d&#39;alarmes <a href="https://xxxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmesomfy.net</a>, configuration, modifier mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur:&quot; Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.&quot;<br />Lorsque je valide les données, j&#39;ai le message suivant &quot;Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d&#39;alarme.&quot;, mais je n&#39;ai pas de possibilité de le renseigner!<br />Lorsque je vais sur la console de gestion de ma Livebox Play, onglet &quot;mon réseau&quot;, la centrale n&#39;apparaît pas dans le réseau local filaire, <br />et sur l&#39;onglet &quot;configuration avançée&quot;, NAT/PAT, les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour la centrale/transmetteur.</p><p>Jusqu&#39;à récemment, tout fonctionnait parfaitement, avec ces mêmes paramètres.<br />Et sans aucune modification de mon installation, je n&#39;ai plus d&#39;accès.<br />Autre précision, le LED rouge du module IP de la centrale clignote sans arrêt. Du côté du module IP de la centrale, les 2 voyants verts clignotant et orange fixe de la prise rj45 sont allumés. Au dos de la livebox play, seul le voyant vert clignote.<br />Cela ressemble à une perte de connexion réseau entre la centrale et la livebox Play.<br />Y a-t-il un spécialiste de la question pour m&#39;aider, SVP?<br />Le n° de série de la centrale est le 573079.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-luc A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,<br />Merci d&#39;essayer de m&#39;aider. Au vu de votre réponse, cela suppose de pouvoir me connecter sur mon pc avec mon navigateur à l&#39;interface de gestion via l&#39;adresse IP de la centrale/transmetteur: 192.168.1.240. C&#39;est cela?<br />Or, je n&#39;arrive même pas à accéder à cette interface. J&#39;ai le message suivant &quot;ce site est inaccessible&quot; voir capture écran ci-joint.<br />Y a-t-il moyen de changer les paramètres dont vous me parlez via le clavier LCD?<br />Se peut-il que la centrale ne puisse plus se connecter au réseau à cause d&#39;un élément H.S?<br />Une réparation est-elle envisageable dans ce cas-là, ou faut-il changer la centrale?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Aug 2016 20:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2609552 https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2609552 2609552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8758006 theme-c/avatars/48.png 1157885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte de gestion de mon alarme par PC ou smartphone.<br />Lorsque, sur mon pc, j&#39;essaie de me connecter à de l&#39;adresse IP de la centrale, j&#39;ai la réponse suivante:</p><p>Ce site est inaccessible</p><p>192.168.1.240 a mis trop de temps à répondre.</p><p>Lorsque je me connecte sur le serveur d&#39;alarmes <a href="https://xxxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmesomfy.net</a>, configuration, modifier mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur:&quot; Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.&quot;<br />Lorsque je valide les données, j&#39;ai le message suivant &quot;Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d&#39;alarme.&quot;, mais je n&#39;ai pas de possibilité de le renseigner!<br />Lorsque je vais sur la console de gestion de ma Livebox Play, onglet &quot;mon réseau&quot;, la centrale n&#39;apparaît pas dans le réseau local filaire, <br />et sur l&#39;onglet &quot;configuration avançée&quot;, NAT/PAT, les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour la centrale/transmetteur.</p><p>Jusqu&#39;à récemment, tout fonctionnait parfaitement, avec ces mêmes paramètres.<br />Et sans aucune modification de mon installation, je n&#39;ai plus d&#39;accès.<br />Autre précision, le LED rouge du module IP de la centrale clignote sans arrêt. Du côté du module IP de la centrale, les 2 voyants verts clignotant et orange fixe de la prise rj45 sont allumés. Au dos de la livebox play, seul le voyant vert clignote.<br />Cela ressemble à une perte de connexion réseau entre la centrale et la livebox Play.<br />Y a-t-il un spécialiste de la question pour m&#39;aider, SVP?<br />Le n° de série de la centrale est le 573079.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, </p><p>Il semble que certains réglages ne soient pas correctes, en effet, votre centrale ne communiquent plus avec le serveur depuis le 4 décembre 2015.</p><p>Il faudrait donc vérifier les points suivants:</p><p>Dans le menu "réglage de l'interface":</p><ul><li>passer le port DNS à 80 au lieu de 1024</li></ul><ul><li>Sauvegarder.</li></ul><p>Dans le menu "réglage du réseau":</p><ul><li>passer le DNS primaire à 8.8.8.8</li></ul><ul><li>passer le DNS secondaire à 8.8.4.4</li></ul><ul><li>Appliquer.</li></ul><p>Merci de m'indiquer quand cela est fait.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Aug 2016 15:43:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2609285 https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2609285 2609285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1157885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte de gestion de mon alarme par PC ou smartphone.<br />Lorsque, sur mon pc, j&#39;essaie de me connecter à de l&#39;adresse IP de la centrale, j&#39;ai la réponse suivante:</p><p>Ce site est inaccessible</p><p>192.168.1.240 a mis trop de temps à répondre.</p><p>Lorsque je me connecte sur le serveur d&#39;alarmes <a href="https://xxxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmesomfy.net</a>, configuration, modifier mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur:&quot; Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.&quot;<br />Lorsque je valide les données, j&#39;ai le message suivant &quot;Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d&#39;alarme.&quot;, mais je n&#39;ai pas de possibilité de le renseigner!<br />Lorsque je vais sur la console de gestion de ma Livebox Play, onglet &quot;mon réseau&quot;, la centrale n&#39;apparaît pas dans le réseau local filaire, <br />et sur l&#39;onglet &quot;configuration avançée&quot;, NAT/PAT, les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour la centrale/transmetteur.</p><p>Jusqu&#39;à récemment, tout fonctionnait parfaitement, avec ces mêmes paramètres.<br />Et sans aucune modification de mon installation, je n&#39;ai plus d&#39;accès.<br />Autre précision, le LED rouge du module IP de la centrale clignote sans arrêt. Du côté du module IP de la centrale, les 2 voyants verts clignotant et orange fixe de la prise rj45 sont allumés. Au dos de la livebox play, seul le voyant vert clignote.<br />Cela ressemble à une perte de connexion réseau entre la centrale et la livebox Play.<br />Y a-t-il un spécialiste de la question pour m&#39;aider, SVP?<br />Le n° de série de la centrale est le 573079.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse des Yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2016 11:54:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2606851 https://forum.somfy.fr/questions/1157885-protexiom-600-impossible-gerer-distance/answers/2606851 2606851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1157885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte de gestion de mon alarme par PC ou smartphone.<br />Lorsque, sur mon pc, j&#39;essaie de me connecter à de l&#39;adresse IP de la centrale, j&#39;ai la réponse suivante:</p><p>Ce site est inaccessible</p><p>192.168.1.240 a mis trop de temps à répondre.</p><p>Lorsque je me connecte sur le serveur d&#39;alarmes <a href="https://xxxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmesomfy.net</a>, configuration, modifier mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur:&quot; Aucune Box/Modem ADSL n&#39;est actuellement enregistrée.&quot;<br />Lorsque je valide les données, j&#39;ai le message suivant &quot;Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d&#39;alarme.&quot;, mais je n&#39;ai pas de possibilité de le renseigner!<br />Lorsque je vais sur la console de gestion de ma Livebox Play, onglet &quot;mon réseau&quot;, la centrale n&#39;apparaît pas dans le réseau local filaire, <br />et sur l&#39;onglet &quot;configuration avançée&quot;, NAT/PAT, les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour la centrale/transmetteur.</p><p>Jusqu&#39;à récemment, tout fonctionnait parfaitement, avec ces mêmes paramètres.<br />Et sans aucune modification de mon installation, je n&#39;ai plus d&#39;accès.<br />Autre précision, le LED rouge du module IP de la centrale clignote sans arrêt. Du côté du module IP de la centrale, les 2 voyants verts clignotant et orange fixe de la prise rj45 sont allumés. Au dos de la livebox play, seul le voyant vert clignote.<br />Cela ressemble à une perte de connexion réseau entre la centrale et la livebox Play.<br />Y a-t-il un spécialiste de la question pour m&#39;aider, SVP?<br />Le n° de série de la centrale est le 573079.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>