[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie tahoma liberty

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Jun 2022 09:31:00 GMT

Bonjour Anthony,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Anthony A.

Anthony A. — Wed, 22 Jun 2022 06:30:02 GMT

Bonjour,
Depuis le dernier orage dans le Var il y a 1 mois, les voyants de mon box Tahoma Liberty affichent vert et rouge. Pourriez-vous m’aider a remettre le système en route, s’il vous plaît?
Merci.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Nov 2016 14:58:36 GMT

Bonjour C.

Je vous ai envoyé les informations concernant le professionnel qui a revendu ou installé cette box TaHoma par mail.

Bonne journée,

Réponse de C. L.

C. L. — Sat, 19 Nov 2016 13:36:06 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, la prise réseau (RJ45) de ma box Tahoma Liberty semble morte après un orage et une coupure de courant (côté freebox tout va bien, j'ai bien testé toutes les prises RJ45 et tout fonctionne).
Mon problème est que j'ai acheté ma maison il y a 2 ans avec cette Tahoma box et que l'ancien propriétaire de la maison est parti s'établir à Singapour et n'est plus joignable.
Pouvez-vous m'aider ? est-ce ma box Tahoma est encore sous garantie ? son PIN est 0210-1297-2305
Si par hasard vous avez les coordonnées de l'installateur qui a installé de cette box (nom/société ou adresse ou téléphone), je l'appellerai moi-même sans problème.

Je me suis habitué à programmer l'ouverture et la fermeture de mes volets, et depuis que cette box Tahoma est morte, elle me manque beaucoup !!!

Au plaisir de lire votre réponse.
Bien cordialement.
C.L.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 05 Aug 2016 07:11:13 GMT

Bonjour,
Pour la garantie et le SAV adressez vous au vendeur.