[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion locale centrale protexium 600 impossible

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 15 Sep 2016 09:07:04 GMT

Bonjour Emilie,

Et merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Emilie B.

Emilie B. — Thu, 15 Sep 2016 06:01:12 GMT

Pour partager avec les autres utilisateurs:
Apres une nouvelle remise a zero de l'ensemble de l'alarme et plusieurs re-initialisation de l'adresse IP, il m'est toujours impossible de me connecter à l'interface Somfy via mon PC en local.
Cependant, l'interface est bien accessible via mon smartphone en local....
Une fois l'interface mise à jour avec la nouvelle adresse IP et la case DHCP decochée, je peux accéder à l'interface via mon PC en local.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Sep 2016 15:01:45 GMT

Bonjour Emilie,

Il faudrait refaire la remise à zéro qui semble avoir fonctionner le 09/09 (vendredi dernier), mais rien n'indique que vous ayez fait autre chose: connexion à l'interface, cocher la case "accès à distance", modifiez, l'adresse IP, etc...
Donc refaites la remise à zéro et rendez-vous au clavier trouver la nouvelle IP.

Bonne journée.

Réponse de Emilie B.

Emilie B. — Sun, 11 Sep 2016 07:00:59 GMT

Je n’arrive pas à accéder en local au paramètre de l’alarme. Lorsque j’indique l’adresse IP du transmetteur dans mon navigateur, je n’obtiens qu’une page blanche (même en essayant avec différents navigateurs: Google Chrome et Internet explorer). J’ai déjà réinitialiser l’ensemble de l’alarme (en réactivant chaque composant : écran LCD, capteur de présences, sirenes…).
Mon PC est bien connecté par WIFI à ma Freebox.
Mon transmetteur est bien branché en Ethernet sur la même Freebox (il n' y a cependant pas de voyant vert qui s'allume sur le port ethernet Freebox, uniquement un voyant orange).
L’alarme Somfy est bien reconnu en tant que périphérique de ma Freebox.
Enfin, j’ai déjà réinitialiser l’adresse IP du transmetteur (sans succes).
Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Aug 2016 14:53:12 GMT

Bonjour Jean,

Nous pouvons faire un retour SAV de la centrale.
Pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Aug 2016 13:21:36 GMT

Ca peut peut-être être pris en garantie si votre alarme à moins de 5 ans.
Attendez la réponse d'un Yellow !

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Tue, 16 Aug 2016 13:12:30 GMT

Comment puis-je me procurer la carte IP ci-jointe en photo?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Aug 2016 11:07:18 GMT

Bonjour

s'il y a du courant dans la prise et que le connecteur est correctement branché, le module est mort !

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Tue, 16 Aug 2016 10:16:19 GMT

Je viens de retrouver dans la documentation d'origine la procédure de réinitialisation de la carte interface ordinateur. C'est exactement la même procédure que j'ai appliquée hier sans résultat. En revanche, je constate un fait qui me semble important: la led à côté de la touche à appuyer ne s'allume absolument plus (avant, pendant et après!!!). Est-ce une explication à mon problème?

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Mon, 15 Aug 2016 15:23:48 GMT

Me voici de retour. J’avais bien commis une erreur de carte. Cette fois-ci j'ai bien réinitialiser la petite carte IP (dénommée PC) près des piles. Aucune amélioration mais 1) je n'ai pas la procédure pour cette ancienne version. J'ai retiré les 2 connexions secteur et Ethernet, puis appuyé sur le bouton en remettant la connexion secteur. Pas de led et pas de réponse son malgré la durée de l'appui. 2) sur mon clavier l"adresse IP est bien indiquée et reste inchangée. 3) j'ai changé le cable Ethernet et les ports de ma box, toujours pas de led de communication. 4) n'y a t-il pas un pb d'alimentation. impossible à verifier étant donné le type de connecteur. Rappel mes soucis sont apparus suite à un orage...

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Tue, 09 Aug 2016 13:49:00 GMT

Merci de cette nouvelle aide. Je suis actuellement absent pour qq jours. Je ferai la nouvelle manip à mon retour et vous tiendrai informé.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Aug 2016 13:05:35 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Si vous avez perdu vos éléments, cela signifie que la remise à zéro n'a pas été effectué sur la bonne carte.
Si vous avez une ancienne version, il faut bien appuyé sur le bouton au niveau de la petite carte électronique celle où est écrit PC.

Bonne journée.

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Sun, 07 Aug 2016 11:49:12 GMT

Je retrouve progressivement mon système d'alarme en mémorisant chaque éléments. Pas la joie pour les sirènes int et ext.
Mais comme indiqué précédemment je n'ai toujours pas la moindre connexion locale entre pc et centrale!
Le pb à résoudre est sans doute ailleurs: Toujours pas de liaison Ethernet entre box et centrale.

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Sun, 07 Aug 2016 10:11:34 GMT

Voilà je viens de terminer l'initialisation. Aucune amélioration avec la connexion locale. En revanche, au clavier LCD je n'ai dorénavant plus accès au système. Quand je rentre le code installateur, j'obtiens la réponse "Absence de transmetteur"!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 07 Aug 2016 09:39:55 GMT

Re-bonjour

suivez cette procédure:

Réponse de Jean Michel

Jean Michel — Sun, 07 Aug 2016 09:32:54 GMT

Merci de cette réponse.
Pouvez-vous m'aider en m'indiquant la procédure pour la réinitialisation du module IP de la centrale?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 07 Aug 2016 07:07:17 GMT

Bonsoir

réinitialisez le module IP de la centrale !