[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box HS ne se connecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Aug 2016 08:08:15 GMT Wed, 31 Aug 2016 08:08:15 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Le transfert de données est effectif.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Aug 2016 08:08:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2640696 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2640696 2640696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le code pin de ma nouvelle box est:0220-7189-3600<br />Merci de bien vouloir réaliser le transfert des données. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Aug 2016 07:00:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2640615 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2640615 2640615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769522 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Il faudrait que nous vous fassions un transfert de données, pour cela pouvez-vous me communiquer le numéro de PIN de la nouvelle box. Merci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Aug 2016 08:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2639382 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2639382 2639382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à échange standard de ma Somfy Box au SAV, je n&#39;arrive pas à me connecter à ma nouvelle box.<br />Faut-il transférer les paramètres? Quelle est la manip à faire SVP?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Aug 2016 05:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2639208 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2639208 2639208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769522 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens de vous envoyer un message privé, vous y trouverez la procédure de retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 12:32:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2614893 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2614893 2614893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La Somfy box a été acheté chez Grosbill.com le 6 janvier 2015. Je l’ai déclaré sur le site somfy pour la garantie le 25 janvier 2015. Merci de m’indiquer la procédure de retour SAV.<br />Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 09:30:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2614452 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2614452 2614452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769522 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Avez-vous essayé les choses suivantes, indiqué dans ce post:<br /><a title="Je n&#39;arrive plus à avoir accès à l&#39;interface TaHoma/ SomfyBox, que faut-il faire?" href="http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-inter">http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-inter</a>...<br />Si oui, je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:38:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2613067 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2613067 2613067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK. Voici le code pin de ma somfy box: 0220-2968-4395. Merci donc à ces fameux &quot;yellow&quot; d&#39;intervenir au plus vite</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 21:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612518 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612518 2612518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769522 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code PIN se trouve sur l&#39;étiquette de votre box.<br />Un Yellow est une personne du SAV de chez Somfy qui se connecte régulièrement au forum pour répondre aux question qui n&#39;ont pas de réponse satisfaisante de la part de la communauté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 18:57:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612468 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612468 2612468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ou trouve t&#39;on le code pin. qu&#39;est ce qu&#39;un yellow?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 18:07:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612446 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612446 2612446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769522 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>laissez ici le code Pin de votre Box afin qu&#39;un Yellow puisse faire quelques vérifications.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 17:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612420 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612420 2612420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, rien ne fonctionne. Même pire elle déclenche mon alarme ou mes volets roulant de façon aléatoire!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 16:32:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612381 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612381 2612381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769522 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Avez-vous essayé le reste de la Somfy box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2016 16:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612378 https://forum.somfy.fr/questions/1160360-somfy-box-hs-connecte/answers/2612378 2612378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1160360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus à internet malgré plusieurs reset, reboot de ma Freebox. Voyant internet désespérément orange. Pas d&#39;activité sur port éthernet non plus malgré changement du câble réseau. Ma Somfy box est sous garantie, quelle est la procédure d&#39;échange svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>