[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter une ampoule Hue suite à mise à jour Tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Oct 2018 10:39:38 GMT

Bonjour ,
Le problème étant lié a la box de SFR/numericable et de sa gestion de l'UPNP.
nous ne pouvons pas faire de modification sur leur box. Je vous invite a vous rapprocher d'eux.
bonne journée.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sun, 14 Oct 2018 16:22:41 GMT

Bonsoir Florian,
Le problème n'est pas nouveau voir mon poste auquel je n'ai JAMAIS eu de retour !!!
http://forum.somfy.fr/questions/1475652-pont-philipps-hue

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Sat, 13 Oct 2018 17:19:07 GMT

bonsoir,
le probleme serait il de retour ? je viens d'acheter ampoule HUE pour completer ma collection … et impossible de les ajouter sous l'application HUE ou Tahoma ? j'ai supprimé l'association du pont HUE sous l'application tahoma et depuis ,impossible de la rajouter … ça plus les scenarios qui ne fonctionnent plus depuis l'apple Watch,ça commence a faire beaucoup ...si une ame charitable peut m'aider ? je suis preneur

Réponse de Florian A.

Florian A. — Fri, 09 Sep 2016 07:45:17 GMT

J'ai pu ajouter mes dernières ampoules HUE, tout fonctionne correctement.
Merci à l'équipe technique SOMFY d'avoir corrigé ce bug!

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Wed, 07 Sep 2016 18:50:56 GMT

Cela marche merci !!!

Réponse de Roberto P.

Roberto P. — Tue, 06 Sep 2016 19:48:24 GMT

I want to say to everyone that NOW the problem(S) are finally solved. You can correctly add the v1 (round) hue bridge, and finally the lights, when turned on, they come ON all toghether at the same time, even if you turn all them OFF.. without seconds of delay from one to each other.
Good job!

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Tue, 06 Sep 2016 18:08:59 GMT

Robert comme convenu test.
De retour à la maison c'est OK, même là délai entre chaque est bcp mieux.
Allumage une à une mais à la suite très rapidement.
TOUT EST OK MERCI

Réponse de François C.

François C. — Tue, 06 Sep 2016 17:31:28 GMT

Bonjour, je confirme ça fonctionne à nouveau

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Tue, 06 Sep 2016 16:49:45 GMT

Ça fonctionne YOUPI !!!!!

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Tue, 06 Sep 2016 15:46:49 GMT

Yeahhh !!!

GG les gars !

ça marche aussi !

Réponse de Roberto P.

Roberto P. — Tue, 06 Sep 2016 15:27:25 GMT

Wuch is the update Number for tahoma box?

Réponse de jacky L.

jacky L. — Tue, 06 Sep 2016 12:55:50 GMT

super..........merci ........et ça MARCHE

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 06 Sep 2016 12:24:42 GMT

Bonjour à tous,

La mise à jour de ce matin corrige le problème d'enregistrement de nouveaux produits Hue.
Si jamais vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, il est possible que la mise à jour ne soit pas passer correctement. Dans ce cas, il vous suffira de déconnecter électriquement la box pendant une dizaine de secondes avant de la réalimenter.
Attendez quelques minutes que les voyants arrêtent de clignoter et que tout repasse au vert ou blanc avant d'essayer d'associer vos produits Hue.

Bonne journée.

Réponse de Roberto P.

Roberto P. — Tue, 06 Sep 2016 10:21:05 GMT

nice to hear that, will try tomorrow or late night.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Sep 2016 10:12:02 GMT

hi,
The upgrade is in progress, try tomorow and inform us

Réponse de Roberto P.

Roberto P. — Tue, 06 Sep 2016 10:04:51 GMT

when was the update released?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Sep 2016 09:33:29 GMT

Bonjour,
Pour ma part, après la mise à jour du jour, avec un pont ancienne génération (rond), ça marche.

Réponse de marc P.

marc P. — Mon, 05 Sep 2016 06:24:53 GMT

ce qui est étonnant c'est qu'ils obitennent les SDK avant les updates...

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sun, 04 Sep 2016 17:57:40 GMT

Bonsoir,
Pour ma part le problème n'est pas résolu, commande impossible des lumières HUE depuis Tahoma et retour d'information non fiable !!

Réponse de Jonathan G.

Jonathan G. — Sun, 04 Sep 2016 17:44:53 GMT

Pour le moi le prix est à prendre en compte. Quand je dépense une certaine somme pour un équipement, je m'attend à 2 choses, avoir un équipement de qualité et un service après vente de qualité.

Malheureusement j'ai uniquement un produit de qualité...

Je vous propose d'afficher notre mécontentement sur leur page Facebook et Twitter, peut-être auront nous enfin une réponse...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 04 Sep 2016 17:11:37 GMT

Le prix n'a rien à voir la dedans, mais c'est quand même lamentable, en termes de communication et de résultat.

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Sun, 04 Sep 2016 16:26:01 GMT

Quand allez-vous enfin prendre en compte le mécontentement de vos utilisateurs? Je ne compte plus le nombre de jours où il m'est impossible d'utiliser le système Hue mis en place dans mon intérieur avec Tahoma. Au regard du prix de ces équipements, je trouve cela honteux !

Réponse de Roberto P.

Roberto P. — Sat, 03 Sep 2016 19:03:50 GMT

how can be this problem tagged as SOLVED?? This is not true, I still can't add my hue bridge again to the tahoma box, hope to get this fixed soon!!!

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 03 Sep 2016 17:07:59 GMT

Ce sujet est "résolu"...

Réponse de François C.

François C. — Sat, 03 Sep 2016 17:01:06 GMT

Allo Somfy, à quand une mise à jour ?
Depuis 2 jours, Tahoma n'arrive même plus à allumer les lampes HUE!