[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visualisation caméra via l'appli TAHOMA sur smartphone ?

Réponse de Francis P.

Francis P. — Sat, 29 Oct 2016 10:00:12 GMT

Merci Sebastien et aussi à Gladys ,j'ai refait l’installation de la passerelle HUE après la dernière MAJ Thaoma et tout s'est très bien passé ,maintenant tout est OK sur PC ,smartphone et tablette ,merci encore ,cordialement Francis

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Sat, 29 Oct 2016 08:06:55 GMT

Bonjour Francis,

J'ai moi même eu des problèmes avec HUE, suite à des mises à jours côté Philips & Somfy plus rien ne fonctionnait. J'ai du tout desisntaller, faire la Maj Philips et tout réinstaller. Maintenant tour est OK et ça fonctionne parfaitement.

C'est capricieux toutes ces petites choses

En espérant que ça puisse vous aider.

Sébastien.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 26 Oct 2016 13:32:04 GMT

Bonjour Francis,

La mise à jour est toujours en cours, je vous conseillerais d'attendre ce soir, que la mise à jour soit terminée pour reprendre l'enregistrement de votre passerelle Hue.

Bonne journée.

Réponse de Francis P.

Francis P. — Wed, 26 Oct 2016 10:03:40 GMT

Bonjour Gladys ,merci c'est nikel pour la camera sur l'appli Somfy Tahoma pour Android, il me reste un problème ,l’installation de la passerelle Hue pour 3 ampoules pour Tahoma sur PC ,j'ai le message suivant "erreur inconnue " je joint la capture ,merci pour votre aide

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 26 Oct 2016 07:56:54 GMT

Merci Gladys,
Effectivement, ça marche.
Bon boulot
Cordialement,
Laurent

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 26 Oct 2016 07:50:04 GMT

Bonjour à tous,

L'application Android a été mise à jour, l'accessibilité à la caméra a été corrigé.

Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 04 Sep 2016 09:27:48 GMT

Bonjour Robert,
Peut-être pas la même version Android. En tout cas, le problème est connu car Gladys m'a dit qu'il était en cours d'étude chez Somfy.
J'ai d'ailleurs un autre smartphone d'une autre marque sur lequel ça marche. Cela ne vient donc pas d'un paramétrage de la caméra ou de la tahoma, mais du smartphone via sa version Android.
Bon dimanche

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 04 Sep 2016 09:20:59 GMT

Bonjour,
J'utilise également un S6 et ça fonctionne très bien.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 04 Sep 2016 08:11:18 GMT

Bonjour David,
De mon côté, les 2 caméras fonctionnent sur visidom, sur l'application tahoma sur ma tablette, mais pas sur mon mobile Samsung s6. D'après Gladys, cela vient de la version Android de mon smartphone. Il est vrai que ça marche sur d'autres supports.
Dans votre cas, c'est peut-être le même problème. Vérifier sur d'autres appareils (tablettes, mobiles...)
Cordialement,
Laurent

Réponse de David F.

David F. — Sun, 04 Sep 2016 08:03:16 GMT

Bonjour
Je pense qu il y a un problème sur ma tahoma car je viens d acheter 2 caméra visidom.
J ai bien la visualisation des images ou vidéo sur l application visidom de mon smartphone.
J ai bien réussi à enregistrer mes caméras sur ma tahoma mais Parcontre image blanche sur smartphone et ordinateur sur mes 2 caméras visidom.
J ai une caméra axis et elle me donne une bonne visualisation.
Y a-t-il bien un problème de votre côté ?
Cdt
David

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 02 Sep 2016 13:20:44 GMT

Les techniciens ont vraiment beaucoup de pain sur la planche...

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 02 Sep 2016 13:04:05 GMT

Merci Gladys,
J'ai vérifié sur d'autres appareils et ça marche. Il s'agit certainement d'un problème de version Android.
En attendant votre résolution, merci pour votre retour d'information.
Cordialement
Laurent B

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Sep 2016 12:57:30 GMT

Bonjour à tous,

Après de multiples tests, il s'avère que nous rencontrons des problèmes de connexions Visidom sur TaHoma avec certains smartphones avec la version Android 6.0.1, nos techniciens cherchent une solutions.

Bonne journée.

Réponse de Legendre K.

Legendre K. — Tue, 23 Aug 2016 06:24:46 GMT

Même problème de mon côté. Cela fonctionne parfaitement depuis le pc mais pas sur l'application.
Mon téléphone : one plus two android 6.0.1

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 21 Aug 2016 10:07:28 GMT

Bonjour gladys,
Ok j'attends.
En attendant il y a visidom mais ce serait pratique de pouvoir utiliser une passerelle commune.
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Aug 2016 10:17:43 GMT

Bonjour,

Merci pour vos retours, malheureusement, je n'ai pas de solutions pour l'instant.
Je reviens vers vous dès que j'en aurais une.

Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 09 Aug 2016 16:26:56 GMT

Bonjour gladys,
Il s'agit d'un Samsung S6 sous Android 6.0.1
Merci et bonne soirée

Réponse de Francis P.

Francis P. — Tue, 09 Aug 2016 15:28:37 GMT

Bonjour Gladys ,pour répondre a votre question ,c'est un LG G4 version android 6.0 Cordialement Francis

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Aug 2016 13:14:07 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous communiquer le modèle ainsi que la version Android ou IOS de votre smartphone. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 08 Aug 2016 18:20:45 GMT

Bonjour Robert,
Il s'agit d'un Samsung galaxy S6.
Je ne pense pas que ce soit lié car ça marche sur visidom.
Merci

Réponse de Francis P.

Francis P. — Mon, 08 Aug 2016 15:54:58 GMT

Bonjour , j'ai posé la même question et je suis toujours sans réponse,je récidive aujourd'hui ,toujours pas d'image de ma caméra sur mon smartphone (LG G4 ) via Thaoma (avec le même message :une erreur s'est produite )alors qu'elle y est sur Visidom ,un autre souci ,je trouve l'image de la caméra beaucoup trop petite sur le pc via Taoma , n'y a t'il pas un moyen de l'agrandir ,vos réponses sont les bienvenues ,merci pour votre aide , j'aimerais bien proffiter de mon installation . Cordialement Francis

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 08 Aug 2016 10:10:47 GMT

Bonjour,
Quel Smartphone ?