[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser box d'un ancien propriétaire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Aug 2016 08:22:55 GMT Tue, 30 Aug 2016 08:22:55 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>La procédure est en cours, cela devrait être bon d&#39;ici 15min max.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Aug 2016 08:22:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2639361 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2639361 2639361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Je suis de retour de vacances, j&#39;ai rebranché ma box (2 lumières vertes allumées), pouvez vous la ré-initialiser suite à l&#39;accord de l&#39;ancien propriétaire ? (code PIN = 0210 6978 1087).</p><p>D&#39;avance merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2016 17:10:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2638944 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2638944 2638944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771540 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fait c&#39;était juste un problème de pare feu sur ma nouvelle live box<br />merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2016 07:43:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2637933 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2637933 2637933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8779722 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Me parlez-vous bien de cette box 0220-3329-0219?<br />Si oui, je ne vois aucun défaut, elle ne rencontre aucun problème de connexion et est bien à jour.<br />Avez-vous toujours le défaut?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2016 07:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2637924 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2637924 2637924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici le message d&#39;erreur et plus rien ne fonctionne depuis 4 jours alors que les voyants sont au vert???<br />Que dois je faire? merci pour vos réponses?<br />Fabrice.</p><p>Erreur<br />Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Aug 2016 06:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2637337 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2637337 2637337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8779722 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>Sans beaucoup d&#39;informations et sans savoir ce que vous souhaitez faire, il va mettre compliqué de vous aider. De plus, le PIN du TaHoma ne me renvoi sur aucune box connue, il nous faudra le bon PIN, surtout si nous devons solliciter l&#39;ancien propriétaire pour une résiliation.<br />Enfin, si vous souhaitez tout reparamétré, il peut être intéressant et plus rapide pour le traitement que vous regardiez les services à la carte ci-dessous:<br /><a href="http://boutique.somfy.fr/service.html" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/service.html</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2016 14:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2626226 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2626226 2626226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci de votre reponse Gladys B.<br />je pense que je réponds pas au bon endroit mais bon...<br />j&#39;ai une tahoma liberty pin 0210-0000-8900 on dirait...(pb de photo que j&#39;ai prise).ainsi qu&#39;un autre boitier avec des piles. les volets sont des somfy il me semble. modèle d&#39;alarme??? je ne sais pas faut vraiment que je retrouve les papiers...</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2016 14:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2626187 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2626187 2626187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, </p><p>Avez-vous une box domotique? Si oui, laquelle et quel est le PIN de cette box?<br />Quel modèle d&#39;alarme et de volets possédez-vous?<br />Merci pour ces précisions.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Aug 2016 09:22:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2622659 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2622659 2622659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je suis un bleu sur le forum et en Somfy...<br />je voudrais re-parametrer mon alarme et mes volets suite à l&#39;acquisition d&#39;une maison déjà connectée.<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 16:18:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2620043 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2620043 2620043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8783560 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Je n&#39;avais pas encore eu le temps de vous répondre :)<br />Je suppose que vous avez vu que votre box avait été ré-initialisée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 07:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2619104 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2619104 2619104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup<br />au plaisir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 07:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2619071 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2619071 2619071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8779722 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je la connecte aujourd&#39;hui alors.<br />merci pour votre aide et bonne journée.<br />fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 06:09:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2619015 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2619015 2619015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8779722 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Si votre box est connectée, je peux vous ré-initialiser la box aujourd&#39;hui.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 11:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2618169 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2618169 2618169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s&#39;agit simplement de la RAZ de Tahoma, attendez la réponse d&#39;un Yellow</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 09:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2617863 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2617863 2617863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de déménager et j aimerais supprimer la configuration de tous mes anciens volets sur tahoma afin de pouvoir reconfigurer les nouveaux. comment dois je procéder? merci pour votre réponse rapide. fabrice.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 09:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2617839 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2617839 2617839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8779722 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Robert P. pour sa réponse et à Gladys pour sa réactivité :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 16:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2617330 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2617330 2617330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771540 theme-c/avatars/48.png 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour, </p><p>Je viens d&#39;avoir l&#39;accord de l&#39;ancien propriétaire.<br />Afin de pouvoir ré-initialiser la box, pourriez-vous la brancher électriquement et au réseau. Merci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 14:59:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2615478 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2615478 2615478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Nous attendons un retour de l&#39;ancien propriétaire pour pouvoir vous ré-initialiser la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 12:50:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2614949 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2614949 2614949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Seul un Yellow peut dissocier la Tahoma du compte pour qu&quot;elle puisse être associée à un nouveau compte.<br />Par contre, ils auront besoin de l&#39;autorisation du titulaire...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2613100 https://forum.somfy.fr/questions/1160812-reinitialiser-box-ancien-proprietaire/answers/2613100 2613100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1160812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de m&#39;installer dans un logement équipé du système domotique. Le précédent propriétaire (qui m&#39;a vendu le système avec l&#39;appartement) ne m&#39;a pas laissé son identifiant et mot de passe (et ne répond pas à mes mails lui demandant ces informations). En voulant configurer le système j&#39;ai donc le message &quot;Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.&quot; (code PIN = 0210 6978 1087). Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>