[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box ne se connecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Aug 2016 12:14:49 GMT Fri, 26 Aug 2016 12:14:49 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Le transfert de données est effectif.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Aug 2016 12:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2635874 https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2635874 2635874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1161783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après un remplacement de BOX ADSL suite à un Orage, je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Somfy Box. Le voyant @ reste au rouge malgré plusieurs tentative de Reset via la procédure décrite dans différents messages précédents.<br />Je pense que le port ethernet a également été endommagé (j&#39;ai essayé de brancher plusieurs cables) ? Pouvez vous m&#39;aider ? quelle est la procédure de retour sous garantie SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de recevoir en remplacement ma nouvelle box.<br />Merci pour votre réactivité.<br />Pouvez vous mettre à jour le code PIN et transférer mes scénarios ?<br />Ancien code PIN : 0220 - 3763 - 5530<br />Nouveau code PIN : 0220 - 6807- 6327</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Aug 2016 12:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2634464 https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2634464 2634464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7653025 theme-c/avatars/48.png 1161783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après un remplacement de BOX ADSL suite à un Orage, je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Somfy Box. Le voyant @ reste au rouge malgré plusieurs tentative de Reset via la procédure décrite dans différents messages précédents.<br />Je pense que le port ethernet a également été endommagé (j&#39;ai essayé de brancher plusieurs cables) ? Pouvez vous m&#39;aider ? quelle est la procédure de retour sous garantie SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Je vous contacte en privé pour votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 11:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2618177 https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2618177 2618177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1161783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après un remplacement de BOX ADSL suite à un Orage, je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Somfy Box. Le voyant @ reste au rouge malgré plusieurs tentative de Reset via la procédure décrite dans différents messages précédents.<br />Je pense que le port ethernet a également été endommagé (j&#39;ai essayé de brancher plusieurs cables) ? Pouvez vous m&#39;aider ? quelle est la procédure de retour sous garantie SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain, </p><p>Le code PIN est le 0220-3763-5530</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 19:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2615824 https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2615824 2615824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7653025 theme-c/avatars/48.png 1161783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après un remplacement de BOX ADSL suite à un Orage, je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Somfy Box. Le voyant @ reste au rouge malgré plusieurs tentative de Reset via la procédure décrite dans différents messages précédents.<br />Je pense que le port ethernet a également été endommagé (j&#39;ai essayé de brancher plusieurs cables) ? Pouvez vous m&#39;aider ? quelle est la procédure de retour sous garantie SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Julien,<br />Indiquer le code pin de votre Somfy box.<br />et attendre la réponse des Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 19:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2615801 https://forum.somfy.fr/questions/1161783-somfy-box-connecte/answers/2615801 2615801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1161783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après un remplacement de BOX ADSL suite à un Orage, je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Somfy Box. Le voyant @ reste au rouge malgré plusieurs tentative de Reset via la procédure décrite dans différents messages précédents.<br />Je pense que le port ethernet a également été endommagé (j&#39;ai essayé de brancher plusieurs cables) ? Pouvez vous m&#39;aider ? quelle est la procédure de retour sous garantie SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>