[Forum Somfy] Suivi de la question: portée de la télécommande du portail réduite fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Aug 2016 12:43:15 GMT Thu, 11 Aug 2016 12:43:15 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A votre service.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 12:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618348 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618348 2618348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cathy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contacté ils font le nécessaire<br />Rassurée par la durée de garantie !! 3 ans<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 12:24:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618304 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618304 2618304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8777463 theme-c/avatars/48.png 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc pour la garantie, il faudra vous adresser chez bakoline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 11:59:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618242 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618242 2618242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cathy,<br />Pour la garantie, où avez vous acheter votre motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 11:30:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618161 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618161 2618161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cathy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, mais je ne cherche pas à bricoler une réparation.. mais à retrouver l&#39;utilisation d&#39;origine du produit que j&#39;avais acheté!!<br />Je suis encore sous garantie, reste à contacter le bon service..<br />c&#39;est difficile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 11:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618142 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2618142 2618142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8777463 theme-c/avatars/48.png 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;débranchez l&#39;antenne et mettez sur la borne &quot;10&quot; à la place du fil central du câble d&#39;antenne) un morceau de fil ordinaire d&#39;environ 20 cm et essayez à nouveau.&quot;&quot;</p><p>Avez-vous essayé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 19:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2617483 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2617483 2617483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cathy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de vos réponses,<br />Les branchements de l&#39;antenne ont été vérifiés, et sans soucis.<br />En débranchant l&#39;antenne, la portée de la télécommande est toujours réduite à qqs dizaines cm en présentant la télécommande vers le moteur.<br />Que pensez vous du SAV si mon matériel à moins d&#39;un an? Et la localisation du problème parait complexe...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 14:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2616955 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2616955 2616955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8777463 theme-c/avatars/48.png 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre appareil est-il bien équipé d&#39;une antenne déportée.</p><p>Si oui, faites le contrôle indiqué par Sylvain.</p><p>Si pas d&#39;amélioration, débranchez l&#39;antenne et mettez sur la borne 10 un morceau de fil ordinaire d&#39;environ 20 cm et essayez à nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 13:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2616819 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2616819 2616819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cathy,<br />Avez vous vérifier le bon serrage de l&#39;antenne sur le boitier électronique, et son état.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 12:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2616652 https://forum.somfy.fr/questions/1162163-portee-telecommande-portail-reduite/answers/2616652 2616652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1162163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la pose du Elixo 500, septembre 2015, nous avions une portée de commande de 100m environ depuis qqs semaines la portée c&#39;est réduite d&#39;un seul coup. Aujourd&#39;hui il faut positionner la télécommande au niveau du gyrophare pour être détecté! Nous passons de 100m à 10cm et descendre de notre véhicule systématiquement pour ouvrir ou fermer le portail!<br />Les piles de toutes les télécommandes ont été changées sans aucun résultat.<br />Que faire? sav? ??<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>