[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'avoir la liaison entre un détecteur de mouvement et la centrale transmetteur que faire ?...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Aug 2016 07:50:35 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 15 Aug 2016 14:40:32 GMT

Dans ce cas, je subodore un D.M H.S.
S'il refuse l'enregistrement dans la centrale, si un autre D.M fonctionne en son emplacement, alors oui, je pense que ce D.M est défectueux.
Un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

Réponse de philippe D.

philippe D. — Mon, 15 Aug 2016 13:06:05 GMT

bonjour et merci pour votre aide .l' installation a fonctionné pendant 2 ans sans probléme ( matériel trés fiable) un jour sur la liste des élements est apparu un défaut de liaison d'un détecteur de mouvement via la centrale transmeteur j'ai fait un appui long sur ma télecommande (conseil de thomas le technicien)puis j'ai remplacé mes piles ensuite j'ai tenté de remémorisé mon détecteur en appuyant sur le petit bouton de ce dernier la lumiére rouge s'allume mais pas de bip. L'élément détecte les mouvements mais n'est plus en relation avec la centrale .J'ai donc ensuite interverti le détecteur en panne avec un détecteur opérationnel rien n'y fait par contre le détecteur en état lui fonctionne a l'emplacement du détecteur défaillant merci pour votre aide cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Aug 2016 19:25:47 GMT

Il faut vraiment être précis si vous voulez qu'on puisse vous aider !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Aug 2016 15:46:48 GMT

Je ne comprends pas...!!!
Voulez-vous dire que l'autre D.M fonctionnait en étant positionné là où était celui jugé défectueux?
Si oui, êtes-vous certain de l'avoir bien enregistré dans la centrale?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Aug 2016 13:05:41 GMT

Bonjour

voulez-vous dire que vous n'arrivez pas à mémoriser dans la centrale l'un des détecteurs de mouvement ?