[Forum Somfy] Suivi de la question: Mes volets ne fonctionnent plus qu'avec la télécommande RTS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Aug 2016 07:37:54 GMT Thu, 18 Aug 2016 07:37:54 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie, </p><p>Je vous remercie pour ce retour et clôture donc ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2016 07:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2625485 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2625485 2625485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>en rentrant hier soir ça ne fonctionnait pas. J&#39;ai reconnecté les télécommandes et ça a fonctionnait.<br />idem pour les scénarios.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 09:17:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2619235 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2619235 2619235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8774093 theme-c/avatars/48.png 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette précision, j&#39;ai donc remis à jour votre compte, pourriez-vous me dire si cela refonctionne?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 15:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618700 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618700 2618700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a 1 mois 1/2 j&#39;ai eu un problème avec mon ancienne box que j&#39;avais depuis 8 mois. j&#39;ai contacté mon revendeur qui a contacté Somfy pour procéder au changement. La nouvelle box ets celle qui porte le PIN 1202-0589-6285. On m&#39;a assuré que tout avait été repris sur la nouvelle box. les quelques jours où j&#39;ai eu la box avant mes congé tout fonctionnait bien mais depuis que nous sommes rentrés début août ça ne marche qu&#39;avec les télécommandes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 14:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618649 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618649 2618649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8774093 theme-c/avatars/48.png 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour Stéphanie, </p><p>Il va me falloir beaucoup de précisions, en effet, j&#39;ai beaucoup de mal à comprendre ce qu&#39;il se passe dans le sens où, sur votre compte apparaît le numéro de cette box 0203-8673-1653 et pourtant une autre box 1202-0589-6285 est activé ailleurs.<br />Avez-vous fait un SAV, si oui auprès de qui? <br />Avez-vous activer cette box comme l&#39;ancienne?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 14:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618628 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618628 2618628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>PIN 1202-0589-6285</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 13:49:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618517 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618517 2618517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8774093 theme-c/avatars/48.png 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie, </p><p>Pourriez-vous nous communiquer le numéro de PIN de votre box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 13:46:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618510 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618510 2618510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>J&#39;ai débranché l&#39;alimentation, fait le reset au dos de la box tahoma avec une aiguille et j&#39;ai rebranché le cable et j&#39;ai attendu quelques secondes que ça clignote rouge pour relacher.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 12:39:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618339 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2618339 2618339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8774093 theme-c/avatars/48.png 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>comment avec fait le reset sur votre box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 14:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2616990 https://forum.somfy.fr/questions/1162253-volets-fonctionnent-telecommande-rts/answers/2616990 2616990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1162253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>depuis mon retour de congés, mes volets roulants ne fonctionnent plus via l&#39;interface (scénarios) ni via l&#39;application Iphone.</p><p>j&#39;ai vu un message similaire et j&#39;ai reconnecté les télécommandes mais rien ne change. J&#39;ai également fait un reset sur la box mais rien non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>