[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion inoppérante malgré plusieurs RST ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 12 Aug 2016 07:50:46 GMT

Bonjour Pierre,

Clairement c'est un problème dût à votre box Numéricable et ça ne serait pas la première fois, mais généralement un débranchement et rebranchement électrique de la TaHoma, repasse la Led en vert jusqu'à une prochaine synchronisation de la box Numericable, voir sur le forum.

TaHoma comme un PC se synchronise d'elle même à la box, rien est à faire (ouverture de ports par exemple) pour que cela fonctionne.

Si vous avez accès au pare feu de votre box, essayer de le baisser.

Si cela ne résout pas la situation, il va falloir contacter Numéricable en leur communiquant ces pré-requis réseau.

Le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface éthernet.

Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)

Le produit:

ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP).

il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.

il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS).

il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.

Bonne journée.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Fri, 12 Aug 2016 05:29:36 GMT

Bonjour,
Je récapitule :
1. J’ai connecté ma Tahoma sur le réseau d’un voisin qui a un autre FAI et ça marche : La led (@) de Tahoma redevient verte.
2.Ma connexion internet fonctionne bien et que mes volets sont encore et toujours bien gérés selon les scenarii et calendrier de ma Tahoma (malgré que la LED (@) est en rouge.
3. Le cordon RJ45 est hors cause puisque j'ai fait le test réussi, chez mon voisin avec mon cordon et d'ailleurs le remplacement par un cordon neuf n'a pas réparé ma connexion Tahoma chez moi.
4. Mon code PIN Tahoma est 0210-5531-7038
5. Mon FAI est numéricable SFR
6. Enfin, JE CROIS que tout ce problème est arrivé
suite au changement de ma box numéricable (HS) par une autre neuve tjs chez numéricable et qui m'a donc entraîné un autre réseau wifi chez numéricable et certainement une autre adresse IPP de box numéricable.
7. Est-ce que la box Tahoma se synchronise d'elle même avec la nouvelle box numéricable ?
8. j'espère que vous avez tous les renseignements demandés.
9. Merci de me dire ce que je dois CONCRETEMENT inspecter ou faire dans le paramétrage de l’interface de ma box Numéricâble d'internet.

Merci de me dire ce que je dois inspecter ou faire dans le paramétrage de l’interface de mon modem connexion internet.>>

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 11 Aug 2016 15:23:54 GMT

Bonjour Pierre,

Sur quelle box est connecté votre TaHoma?

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 11 Aug 2016 10:56:36 GMT

Avez vous fait l'essai avec le même cordon RJ45 ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 11 Aug 2016 10:53:26 GMT

Réponse de pierre C sur un autre post.

<<Bonjour,
Effectivement, j’ai connecté ma Tahoma sur le réseau d’un voisin qui a un autre FAI. Je vous signale aussi que ma connexion internet fonctionne bien et que mes volets sont encore et toujours bien gérés selon les scenarii et calendrier de ma Tahoma (malgré que la LED (@) est en rouge.
Merci de me dire ce que je dois inspecter ou faire dans le paramétrage de l’interface de mon modem connexion internet.>>

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 11 Aug 2016 07:42:02 GMT

Bonjour,
Cela indique que le problème n'est pas sur TaHoma mais sur votre réseau.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 11 Aug 2016 06:48:52 GMT

Bonjour Pierre,
Sur quel autre réseau avez vous fait ce test ?