[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème interrupteur ON/OFF fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Aug 2016 13:49:28 GMT Fri, 12 Aug 2016 13:49:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael et Jean-Luc,</p><p>Je confirme que la Prise RTS semble défectueuse, en effet s&#39;il s&#39;agirait d&#39;un problème de perturbation radio elle ne refonctionnerait pas quelques heures après avoir débranché la prise et fait une remise à zéro, elle ne fonctionnerait plus du tout.</p><p>Michael, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette rasionq que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 13:49:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619793 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619793 2619793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>attention aux éventuels problèmes de portée radio. Faîtes un test avec la prise à proximité de la Tahoma pour être sûr ! (j&#39;ai déjà eu le cas !)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 13:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619665 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619665 2619665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, donc inutile de vous abrutir dessus, cette prise est défectueuse. Elle vous sera échangée;<br />Patience, les Yellow&#39;s sont aussi en congés d&#39;été.<br />Mais si vous voulez aller plus vite, vous pouvez la rapporter là où vous l&#39;avez acheté pour échange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 08:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619163 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619163 2619163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai achetée lundi.<br />Elle est donc effectivement encore en garantie.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 08:22:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619158 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619158 2619158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8772837 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b1ace4a79293d7e2/avatar_normal.png?3389a2e 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quel âge la prise (garantie ou non?)<br />Ça sent le condo défectueux qui déclenche après surchauffe.<br />En tout état de cause votre prise est HS, si elle est garantie, un Yellow&#39;s va prendre contact avec vous pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2016 08:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619142 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2619142 2619142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy E200 RTS E-Type<br />5126072A</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 20:12:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2618931 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2618931 2618931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8772837 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b1ace4a79293d7e2/avatar_normal.png?3389a2e 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelle référence ou technologie cette prise ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2016 20:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2618927 https://forum.somfy.fr/questions/1163016-probleme-interrupteur-off/answers/2618927 2618927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1163016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma.<br />Lors de l&#39;installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec mon PC ou avec mon Smartphone.<br />Au bout de quelques heures l&#39;appareil ne répond plus aux instructions.<br />J&#39;ai essayer de le réinstaller mais il n&#39;est plus reconnu (le test de connectivité ne fonctionne pas)</p><p>Par contre, si je débranche la prise pendant un certain temps et que je recommence la procédure à zéro cela fonctionne ... pendant quelques heures et puis de nouveau plus rien.</p><p>Avez-vous une idée du problème ou est ce que je dois reporter cette prise ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>