[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur centrale : module GSM absent ?

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Thu, 18 Aug 2016 12:28:14 GMT

Encore merci a vous pour la résolution du problème.
Dommage que le message d'erreur ne soit pas plus précis.

Bon vent a tous :-)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Aug 2016 11:34:01 GMT

Des malhonnêtes et incompétents qui se disent professionnels, on en cause souvent ici !

En tout cas merci de votre retour !

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Thu, 18 Aug 2016 07:16:11 GMT

Bonjour à tous,

J'ai reçu hier la batterie GSM commandée. Après installation, le module GSM s'est mis à fonctionner et depuis RAS ...
Donc c'était bien ça -> absence de batterie.

Pour ce qui est du vendeur, malheureusement celui-ci est malhonnête jusqu'au bout puisqu'il dénis ne plus me répondre et ne pas me rembourser l'achat de la batterie. Je lui ai pourtant tout expliqué en détail mais rien à faire, il dit que son colis était complet (j'avais conservé le carton et j'ai évidemment vérifié si je ne l'avais pas oublié à l'intérieur).

Bref, c'est bien dommage de tomber sur des personnes encore comme ça.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Aug 2016 18:25:12 GMT

Oui en effet une "petite" arnaque.
Donnez-nous des nouvelles !

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 12 Aug 2016 17:38:53 GMT

Bonjour Jean-luc,

Oui comme vous le dites, cela me paraissait bizarre, sinon aucun intérêt d'avoir un GSM ...

Il se trouve que c'est la première alarme que j'installe et il s'agit d'une alarme d'occasion.
J'en déduis que le vendeur a tout simplement oublié de me donner cette batterie....

En tout cas et grâce à vous, le problème devrait être résolu une fois la batterie réceptionnée.
Croisons les doigts :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Aug 2016 15:25:36 GMT

Il est étonnant que vous n'ayez pas de batterie avec ce module !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Aug 2016 15:17:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que sans batterie, le module GSM ne peut pas fonctionner. Le module IP alimente déjà ce module GSM, il n'est donc pas possible d'utiliser une seconde alimentation. Il vous faut obligatoirement cette baterie, sans ça il n'y a aucune solution pour que ça fonctionne.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 12 Aug 2016 14:30:14 GMT

Bonjour Thomas,

Vous voulez dire que sans batterie de secours (pour la partie GSM), même s'il n'y a pas de panne de courant, la partie GSM est non fonctionnelle ?

En attendant de recevoir la batterie, est ce que le module GSM marchera si je l'alimente avec une alimentation externe (même type que pour la centrale en elle même) ?

Merci par avance pour votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Aug 2016 13:51:48 GMT

Bonjour Nicolas,

Il est normal que le module GSM ne fonctionne pas sans batterie de secours. Vous pourrez obtenir cette batterie GSM (réf : 2401147) ici.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 12 Aug 2016 13:18:17 GMT

Bonjour Jean-luc,

L'alarme est bien branchée sur secteur.
Par contre la prise "power" du module GSM n'est pas branchée et je n'ai pas de batterie (toujours pour la partie GSM)

La seul chose c'est la carte IP qui clignotte rouge, mais c'est du à une boxe en panne.

Merci de votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Aug 2016 13:02:29 GMT

Bonjour

le module est-il bien alimenté électriquement (220 Volt) ? (la batterie ne sert que de secours)

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Thu, 11 Aug 2016 23:38:27 GMT

Merci pour votre réponse

J'ai déjà démonté le module GSM, vérifié que tout est ok au niveau des pates mais rien à changé, j'ai toujours la même erreur

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 11 Aug 2016 23:13:50 GMT

Bonjour,
Vérifiez que le module est bien connecté sur son support et qu'aucun picot ne soit tordu.