[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail Freviea 300 qui ne s'ouvre plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Aug 2016 13:33:33 GMT Wed, 17 Aug 2016 13:33:33 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fredéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous iondiquez il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2016 13:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163856-portail-freviea-300-ouvre/answers/2624584 https://forum.somfy.fr/questions/1163856-portail-freviea-300-ouvre/answers/2624584 2624584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1163856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur portail Frevia 300 ne s&#39;ouvre plus.</p><p>il est installé depuis environ un an (acheté il y a deux ans) et jusqu’à maintenant il fonctionnait sans problème.</p><p>Quand j&#39;appuie sur la télécommande le portail est toujours en mode fermeture et donc pousse le portail toujours dans la même direction, jusqu&#39;à se bloquer contre la butée de fin de course. il n&#39;y a pas de ralentissement en fin de course.</p><p>J&#39;ai testé le moteur avec une batterie et il fonctionne dans les deux sens.</p><p>Le voyant statut était allumé et ne clignotait pas jusqu’à la remise à zéro.</p><p>Il n&#39;y a pas de cellule, le portail en fin de course ralentissait et s’arrêtait quelques milimètres avant la butée de fin de course.</p><p>J&#39;ai coupé le courant et l&#39;ai remis. Rien à changé. </p><p>J&#39;ai fait un RAZ avec la télécomande, et maintenant le voyant statut clignote deux fois (en attente d&#39;apprentissage)</p><p>Quand j&#39;appuie sur le bouton 1 de la commande pour faire l&#39;apprentissage, je vois le voyant radio devenir vert, j&#39;entend un clic, mais le moteur ne réagit pas. j&#39;ai essayé en inversant les câbles M1, mais cela change rien.</p><p>Cela semble un problème avec l&#39;électronique, cela se remplace-t-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a visiblement d&#39;après votre problème bien détaillé une défectuosité de votre boîtier électronique.<br />Achetée il y a deux ans, votre matériel est donc sous garantie, 3 ans.</p><p>Un Technicien Somfy va vous contacter ici, un peu de patience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Aug 2016 14:30:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1163856-portail-freviea-300-ouvre/answers/2620998 https://forum.somfy.fr/questions/1163856-portail-freviea-300-ouvre/answers/2620998 2620998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1163856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur portail Frevia 300 ne s&#39;ouvre plus.</p><p>il est installé depuis environ un an (acheté il y a deux ans) et jusqu’à maintenant il fonctionnait sans problème.</p><p>Quand j&#39;appuie sur la télécommande le portail est toujours en mode fermeture et donc pousse le portail toujours dans la même direction, jusqu&#39;à se bloquer contre la butée de fin de course. il n&#39;y a pas de ralentissement en fin de course.</p><p>J&#39;ai testé le moteur avec une batterie et il fonctionne dans les deux sens.</p><p>Le voyant statut était allumé et ne clignotait pas jusqu’à la remise à zéro.</p><p>Il n&#39;y a pas de cellule, le portail en fin de course ralentissait et s’arrêtait quelques milimètres avant la butée de fin de course.</p><p>J&#39;ai coupé le courant et l&#39;ai remis. Rien à changé. </p><p>J&#39;ai fait un RAZ avec la télécomande, et maintenant le voyant statut clignote deux fois (en attente d&#39;apprentissage)</p><p>Quand j&#39;appuie sur le bouton 1 de la commande pour faire l&#39;apprentissage, je vois le voyant radio devenir vert, j&#39;entend un clic, mais le moteur ne réagit pas. j&#39;ai essayé en inversant les câbles M1, mais cela change rien.</p><p>Cela semble un problème avec l&#39;électronique, cela se remplace-t-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>