[Forum Somfy] Suivi de la question: GDK3000 aucun voyant après configuration initiale

Réponse de JF J.

JF J. — Wed, 17 Aug 2016 20:36:56 GMT

Bonsoir,
Merci. J'espère seulement que seule la carte est en cause. Je vous réponds en privé.
Cordialement,
JF JACQUES

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Aug 2016 13:54:34 GMT

Bonjour JF,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 14 Aug 2016 10:52:56 GMT

Si la carte électronique est défectueuse il faudra juste remplacer celle ci.

Réponse de JF J.

JF J. — Sun, 14 Aug 2016 10:46:08 GMT

Il me semble aussi. J'attends effectivement une prise en charge par le SAV. J'espère seulement ne pas avoir besoin de tout redémonter pour fournir la boîte complète, et que seul le rail moteur pourra m'être échangé...
Merci à vous.
Cordialement,
JF JACQUES

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 14 Aug 2016 09:49:54 GMT

Visiblement la carte électronique semble défectueuse.
Désolé mais, pas d'autre solution que d'attendre une réponse sur ce post du SAV, pour une prise en charge sous garantie de votre motorisation.

Réponse de JF J.

JF J. — Sun, 14 Aug 2016 07:43:37 GMT

Bonjour,
Merci pour votre conseil.
La chaîne est bien en place sur le pignon.
Je précise un autre fait étrange. Quand je débranche électriquement le bloc, on se prend une décharge électrique par la prise mâle d'alimentation, comme si un condensateur s'était chargé et se déchargeait au contact du corps. Tout cela n'est pas normal...
Cordialement.
JF JACQUES

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 14 Aug 2016 06:47:29 GMT

Bonjour,
Vérifier que la chaine soit bien en place sur le pignon du moteur.