[Forum Somfy] Suivi de la question: Initialisation moteur impossible gdk 300

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 22 Aug 2016 08:50:31 GMT

Bonjour Yann,

Je viens de voir que vous aviez créé un autre post et que vous aviez eu un de mes collègues au téléphone, il vous a donc créé un dossier de retour pour la carte électronique de votre GDK.

Bonne journée.

Réponse de Yann C.

Yann C. — Thu, 18 Aug 2016 20:03:51 GMT

Pas de soucis avec la ligne électrique
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 18 Aug 2016 15:08:37 GMT

Bonjour Yann,

Avez-vous vérifier la ligne électrique?
Si oui, nous allons procéder au retour SAV de la tête moteur, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Yann C.

Yann C. — Wed, 17 Aug 2016 10:45:42 GMT

Quel est le délais pour obtenir une réponse d'un "yellows" ?
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 Aug 2016 10:56:11 GMT

Visiblement un problème de carte électronique.
Attendre la réponse des yellow's pour résoudre votre problème.

Réponse de Yann C.

Yann C. — Tue, 16 Aug 2016 10:00:41 GMT

A l'étape de verrouillage de la chaine appui bref bouton réglage (voyant réglage clignote) puis appui sur bouton vitesse (voyant vitesse allume) un petit "clic" et les 2 s'éteignent sans aucun mouvement du moteur.
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 Aug 2016 09:52:53 GMT

Bonjour,
Qu'indique les voyants ?