[Forum Somfy] Suivi de la question: Nom d'utilisateur incorrect ?

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Wed, 17 Aug 2016 11:35:19 GMT

Cela fonctionne désormais merci beaucoup !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 17 Aug 2016 10:25:08 GMT

Re-Bonjour,

Veuillez, dans ce cas, procéder à une nouvelle activation de votre TaHoma, depuis somfy-connect.

Bonne journée.

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Wed, 17 Aug 2016 10:16:13 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cela ne fonctionne toujours pas, j'ai pourtant essayé sur mon Mac, sur mon iPad et sur mon iPhone en prenant bien en compte de ne laisser aucun espace.

Je parviens pourtant bien à me connecter à mon espace Somfy avec l'identifiant/password, mais dès que j'arrive sur https://www.tahomalink.com cela ne fonctionne pas et m'indique
Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect.

Que dois-je faire ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 17 Aug 2016 09:26:38 GMT

Bonjour Geoffrey,

Votre compte est bien activé.
L'identifiant est votre adresse email, et je l'a comparé à votre adresse email utilisée pour le forum et elles sont bien identiques.
Vérifiez qu'un espace ou majuscule ne s'insère pas automatiquement.

Bonne journée.

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Wed, 17 Aug 2016 07:22:24 GMT

Bonjour,

Alors il y a eu un problème quelque part je vous le confirme.

Merci pour votre réponse j'attends qu'un Yellow passe par là !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Aug 2016 04:03:05 GMT

Bonjour

oui il s'agit bien de votre compte Somfy Connect !
Un Yellow va vous contacter.