[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion tahoma?

Réponse de mikael J.

mikael J. — Thu, 18 Aug 2016 13:12:46 GMT

Bonjour,

cela marchait avec cette box internet et je ne peux tester avec une autre. Concernant les voyants à l'entrée du cable éthernet, ils s'allument pendant quelques minutes lorsque je rebranche ma box et ensuite s'éteignent.
Je vais tester votre procédure et vous tiens informé.
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 18 Aug 2016 12:53:03 GMT

Bonjour Mikael,

Concernant les problèmes de connexion que vous rencontrez avec votre Box TaHoma, nous vous remercions de bien vouloir essayer cette manipulation:

essayer si possible sur une autre Box ADSL

vérifier que les Leds de connexions orange et verte à l'entrée du câble éthernet soit bien allumées.

Si le souci n'est pas résolu, veuillez essayer la manipulation ci-dessous.

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

Appuyer sur RTS avec un trombone

Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Enfin, si tout cela n'a pas résolu votre problème, il va falloir vous rapprocher de votre revendeur afin de procéder au retour SAV de votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de mikael J.

mikael J. — Wed, 17 Aug 2016 11:48:35 GMT

J'ai déjà changé le câble sans succès. De plus cela fonctionnait très bien et cela ne marche pas depuis 3 semaines environ.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Aug 2016 11:30:37 GMT

Bonjour

vérifiez la connexion réseau. Changez le câble qui relie la Box à votre boitier ADSL