[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d'erreur sur application SOMFY fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Aug 2016 08:54:32 GMT Fri, 19 Aug 2016 08:54:32 GMT answers Yann B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Suite à certaines vérifications, nous avons constaté que votre Tahoma n’était pas connecté à votre box entre 10h25 et 10h27. Cela peu être dû à une mise à jour de votre box internet ou une simple coupure internet. Nous avons contrôlé la liaison entre votre Tahoma et les différents produits de votre habitation et tout semble en ordre. Si cela se renouvelle, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier que la box est bien en fonctionnement puis de renouveler votre commande sur vos volets roulants. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 08:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1165937-message-erreur-application-somfy/answers/2626942 https://forum.somfy.fr/questions/1165937-message-erreur-application-somfy/answers/2626942 2626942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254228 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/81b9d96c643c2a3c/avatar_normal.png?3389a2e 1165937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive plus à commander mes volets depuis mon application SOMFY sur mon Iphone. J&#39;ai le message suivant : Boitier non disponible. Assurez-vous qu&#39;il est bien connecté.<br />La box est bien activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>laissez ici le code PIN de votre Tahoma. Un Yellow fera les vérifications.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2016 16:10:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1165937-message-erreur-application-somfy/answers/2625008 https://forum.somfy.fr/questions/1165937-message-erreur-application-somfy/answers/2625008 2625008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1165937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive plus à commander mes volets depuis mon application SOMFY sur mon Iphone. J&#39;ai le message suivant : Boitier non disponible. Assurez-vous qu&#39;il est bien connecté.<br />La box est bien activée.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>