[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture des volets intempestive générée par Tahoma?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 22 Aug 2016 15:13:24 GMT

Bonjour Domi,

Je vous remercie de me communiquer le PIN de votre TaHoma, ainsi que la date et l'heure de quelques déclenchements intempestifs afin que nous puissions analyser cela.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Aug 2016 16:09:25 GMT

Bonjour,

Si vous voulez être sur que cela ne vient pas de Tahoma, débranchez la du secteur pour voir ! si ça s'ouvre toujours ce n'est pas elle qui est en cause...
Procédez de même pour les autres points de commande existant chez vous en enlevant les piles par ex, forcement vous trouverez le coupable !!!
Bonne enquête.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 20 Aug 2016 21:11:27 GMT

Vérifiez quand même l'absence d'une programmation si vous avez une KLR200...

Réponse de Domi

Domi — Sat, 20 Aug 2016 21:05:20 GMT

Merci Michel et Robert pour vos réponses. J'ai effectivement une alarme Protexiom, mais celle -ci ne fonctionne qu'en RTS. Par contre les commandes intempestives dont je fais référence n'agissent que sur les volets IO Homecontrol et pas sur les volets qui sont en RTS et qui eux par contre se ferment sur détection d'alarme. J'ai par contre une télécommande velux IO homecontrol, mais il n'y a aucun programme dans celle ci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Aug 2016 10:31:19 GMT

Avez-vous une alarme et / ou une télécom centralisée Chronis?
Capteurs solaire, etc...?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 18 Aug 2016 19:04:27 GMT

Bonjour,
S'il n'y a aucune trace dans la supervision, c'est sans doute que les ordres ne sont pas envoyés par Tahoma, cherchez ailleurs...