[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion par Internet à la centrale Protexial fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 20 Aug 2016 22:25:47 GMT Sat, 20 Aug 2016 22:25:47 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Des fois il suffit de peu !<br />Merci du retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 22:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628887 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628887 2628887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;était la réponse à 100000 points voire plus !<br />Tout fonctionne normalement.<br />Merci encore.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 17:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628776 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628776 2628776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez de débranchez l&#39;alarme pendant une trentaine de secondes et rebranchez !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 16:07:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628679 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628679 2628679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux pas non plus me connecter au serveur d&#39;alarme avec mon PC... peut-être que les deux problèmes sont liés ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 15:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628642 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628642 2628642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement c&#39;est ce que j&#39;ai pu comprendre en lisant la doc de votre box !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 11:14:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628254 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628254 2628254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Petite précision : dans la LiveBox 4 il n&#39;est pas possible de changer les champs équipements dans NAT/PAT.<br />Il faut d&#39;abord les créer correctement dans la liste des équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 09:58:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628163 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628163 2628163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Plusieurs actions réalisées ce matin:</p><ul><li>restauration configuration usine de la LiveBox 4.</li><li>configuration du réseau et affectation des adresses IP statiques pour Alarme et Tahoma.</li><li>création des équipements et affectation du nom ALARMESOMFY et adresse IP.</li><li>paramétrage NAT/PAT</li><li>vérification du fonctionnement à 2kms de chez moi et avec une bonne couverture GSM : échec !</li><li>vérification du fonctionnement chez moi en accès Wifi pour lever un doute sur l&#39;application : OK</li>Conclusion : je vais attendre qu&#39;un Yellow se manifeste.</p><p>Merci beaucoup pour vos tentatives de résolution.<br />Christian.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Aug 2016 09:57:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628158 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2628158 2628158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis à peu près certain que votre problème vient de là. Malheureusement, je ne connais pas assez votre box pour savoir comment changer ce champ. <br />Attendons l&#39;aide d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 21:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627946 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627946 2627946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai fait aucun changement sur les noms dans la configuration de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 20:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627930 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627930 2627930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je ne peux rien saisir ou effacer dans cette zone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 20:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627929 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627929 2627929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous pouvez saisir &quot;alarmesomfy&quot; ? C&#39;est le nom NetBIOS de l&#39;alarme si vous ne l&#39;avez pas changé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 20:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627926 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627926 2627926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de saisir une valeur dans la zone équipement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 20:37:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627924 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627924 2627924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans équipement mettez l&#39;adresse IP de votre centrale à la place de &quot;Alarme Protexial Somfy&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 20:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627914 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627914 2627914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je sais que je n&#39;aurais pas dû la communiquer ici mais comment faire autrement ?<br />Ci-joint config LiveBox<br />Merci de votre patience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 20:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627909 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627909 2627909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Protexial est le nom de votre sous-domaine ? (vous ne devriez pas le donner ici !)</p><p>Faites des copies d&#39;écran de ce que vous avez renseigné dans votre livebox. Les ports semblent mal configurés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 19:15:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627879 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627879 2627879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui<br /><a href="https://protexial.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://protexial.alarmesomfy.net</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 19:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627868 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627868 2627868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>c&#39;est normal que l&#39;appli ne vous demande pas le code.<br />Avez-vous bien renseigné votre sous-domaine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 18:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627852 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627852 2627852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai une très bonne couverture téléphonique Orange.<br />J&#39;ai fait la mise à jour de la table des codes d&#39;authentification.<br />L&#39;application me demande bien mon code utilisateur 1 sans me demander le code de la carte et elle part en recherche de la centrale sans la détecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 16:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627747 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627747 2627747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>avez-vous bien configuré l&#39;appli Somfy avec la mise à jour de la carte de codes d&#39;authentification. ?</p><p>Avez-vous une bonne couverture du réseau téléphonique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 15:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627680 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627680 2627680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai ouvert un compte Somfy qui a été validé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 14:06:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627498 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627498 2627498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562149 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avez-vous ouvert un compte Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2016 13:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627440 https://forum.somfy.fr/questions/1167083-connexion-internet-centrale-protexial/answers/2627440 2627440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bien que les ports 80 et 443 de la LiveBox 4 soient paramétrés correctement, la tentative de connexion depuis un Samsung A5 me répond que l&#39;IP n&#39;est pas détectée.<br />Que faire ?<br />Le fonctionnement en local est tout à fait normal.<br />Cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>