[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation d'une box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Aug 2016 15:58:14 GMT Mon, 22 Aug 2016 15:58:14 GMT answers patrick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gladys pour ce complément d&#39;information. Mais compte tenu de l&#39;absence de plus-values en termes d&#39;utilisation entre l&#39;ancienne et la nouvelle box, je vais pour l&#39;instant conserver la mienne.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Aug 2016 15:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2630599 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2630599 2630599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8794127 theme-c/avatars/48.png 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>Une ré-initialisation de box vous permettra de la revendre et de conserver votre compte pour une prochaine activation.<br />Enfin, si nous ne conseillons pas de procéder à un transfert de données en effet cela est réservé aux SAV et cela rendra complètement inopérante et invendable l&#39;ancienne box. <br />Il est donc préférable de rester sur votre première idée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Aug 2016 09:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629648 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629648 2629648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien merci, je dois encore avoir ses coordonnées sur ma facture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 12:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629102 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629102 2629102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8794127 theme-c/avatars/48.png 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et puisque c&#39;est une TaHoma &quot;Liberté&quot;, le SAV passe par le professionnel qui vous a vendu le produit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 12:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629092 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629092 2629092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc pour cette réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 12:36:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629091 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629091 2629091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8794127 theme-c/avatars/48.png 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le passage par le SAV est gratuit si la Tahoma est garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 12:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629090 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629090 2629090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ce n&#39;est pas payant !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 12:30:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629084 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629084 2629084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert. Le passage par le SAV me semble être une bonne solution par contre est-ce payant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 12:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629082 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629082 2629082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8794127 theme-c/avatars/48.png 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re,<br />Si vous souhaitez transférer les paramètres de l&#39;ancienne box sur une nouvelle, pour ne pas avoir à tout refaire, alors l&#39;ancienne box sera considérée &quot;en panne&quot; et devra passer par le SAV pour être réinitialisée.<br />Si vous souhaitez simplement faire une RAZ de l&#39;ancienne box pour l&#39;associer à un autre compte il suffit de le préciser.<br />Dans tous les cas vous devez communiquer le PIN ici et un Yellow le fera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 09:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629001 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2629001 2629001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>laisser ici votre ancien et nouveau code Pin. Un Yellow vous contactera la semaine prochaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2016 07:27:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2628920 https://forum.somfy.fr/questions/1167964-reinitialisation-box-tahoma/answers/2628920 2628920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1167964 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?<br />Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>