[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur mouvement endommagé par les piles fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Aug 2016 14:35:41 GMT Thu, 25 Aug 2016 14:35:41 GMT answers Laurent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle<br />Je viens de répondre a votre message privé.<br /> Je reste dans l attente de la prise en charge SaV<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Aug 2016 14:35:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2634820 https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2634820 2634820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8809670 theme-c/avatars/48.png 1169571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un PB de liaison, j ai ouvert mon capteur de mouvement RDC et j ai constaté qu une des 2 piles avait coulé (pile d origine a utiliser avant 10/2017). Après remplacement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne plus normalement : il ne s allume plus après appui sur le bouton de test. Je souhaite que la garantie s applique pour remplacer ce capteur (acheté dans le pack protexiom en juin 2013).</p><p>A noter que j ai ouvert un capteur neuf fourni dans le pack alarme et que les piles d origine heureusement non montées présentent le même problème. J ai installé le capteur avec des piles neuves et tout fonctionne.<br />Voir photos jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Afin de vous indiquer la procédure de prise en charge, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. <br />C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Aug 2016 12:38:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2634515 https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2634515 2634515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1169571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un PB de liaison, j ai ouvert mon capteur de mouvement RDC et j ai constaté qu une des 2 piles avait coulé (pile d origine a utiliser avant 10/2017). Après remplacement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne plus normalement : il ne s allume plus après appui sur le bouton de test. Je souhaite que la garantie s applique pour remplacer ce capteur (acheté dans le pack protexiom en juin 2013).</p><p>A noter que j ai ouvert un capteur neuf fourni dans le pack alarme et que les piles d origine heureusement non montées présentent le même problème. J ai installé le capteur avec des piles neuves et tout fonctionne.<br />Voir photos jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy ne fabrique pas les piles, il livre cependant des alcalines de qualité standard.<br />Le problème que vous subissez c&#39;est déjà produit, et, Somfy ne fera aucune difficulté à vous échanger votre D.M.<br />Cependant, je vous conseille de vérifiez tous vos éléments et de ne surtout pas hésitez à changer les piles contre des haut de gamme.<br />Toutes mon installation (32 éléments) est équipée en Duracell.<br />Attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Aug 2016 09:15:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2632740 https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2632740 2632740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1169571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un PB de liaison, j ai ouvert mon capteur de mouvement RDC et j ai constaté qu une des 2 piles avait coulé (pile d origine a utiliser avant 10/2017). Après remplacement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne plus normalement : il ne s allume plus après appui sur le bouton de test. Je souhaite que la garantie s applique pour remplacer ce capteur (acheté dans le pack protexiom en juin 2013).</p><p>A noter que j ai ouvert un capteur neuf fourni dans le pack alarme et que les piles d origine heureusement non montées présentent le même problème. J ai installé le capteur avec des piles neuves et tout fonctionne.<br />Voir photos jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Attendez la réponse d&#39;un Yellow pour votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Aug 2016 18:51:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2632427 https://forum.somfy.fr/questions/1169571-capteur-mouvement-endommage-piles/answers/2632427 2632427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1169571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un PB de liaison, j ai ouvert mon capteur de mouvement RDC et j ai constaté qu une des 2 piles avait coulé (pile d origine a utiliser avant 10/2017). Après remplacement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne plus normalement : il ne s allume plus après appui sur le bouton de test. Je souhaite que la garantie s applique pour remplacer ce capteur (acheté dans le pack protexiom en juin 2013).</p><p>A noter que j ai ouvert un capteur neuf fourni dans le pack alarme et que les piles d origine heureusement non montées présentent le même problème. J ai installé le capteur avec des piles neuves et tout fonctionne.<br />Voir photos jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>