[Forum Somfy] Suivi de la question: OC100 Notifications OK mais pas d'Email - FreeBox

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Oct 2016 09:45:34 GMT

Bonjour Gouelan,

Comment procéder c'est inscrit dans la notice, si vous souhaitez une solution à un problème, il est normal que nous posions des questions pour établir un diagnostique. Quand vous allez chez le medecin, il ne devinne pas votre maladie sans vous poser de questions ? Il en est de même pour un technicien.

Maintenant, si vous souhaitez que l'on vous apporte une aide, merci de nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez, en essayant d'y mettre quelques formes de politesses.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de Gouelan L.

Gouelan L. — Mon, 03 Oct 2016 14:38:52 GMT

ça serai plus pertinent de nous dire comment procéder. Je trouve ce service consommateur très limité dans ses réponses.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Sep 2016 10:12:42 GMT

Bonjour Patrice,

Est-ce que vous rencontrez le problème avec plusieurs smartphones ou un seul ?

Bonne journée,

Réponse de Patrice P.

Patrice P. — Fri, 16 Sep 2016 16:55:19 GMT

Bonjour Thomas, j ai debranché et rebranché tjs ps de notifications , les emails ok

Je ne sais pas pourquoi le premier jour cela a fonctionné et plus maintenant
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Sep 2016 07:00:23 GMT

Bonjour Patrice,

Il faudrait que vous débranchiez votre box ADSL quelques secondes et la rebranchiez ensuite, faites de même avec la caméra, le problème est-il toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Patrice P.

Patrice P. — Wed, 07 Sep 2016 15:32:47 GMT

Oui Thomas tout est autorisé.....
J'ai juste décocheé alertes email dans visiodom sinon Activer les notif OK Mode de selection Infra et dans mon tel les notifications,micro.. sont autorisés

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Sep 2016 15:17:39 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous parle dans le réglage du téléphone, vous devez autoriser les notifications pour l'application SOMFY.

Bonne journée,

Réponse de Patrice P.

Patrice P. — Wed, 07 Sep 2016 15:11:45 GMT

Bonjour Thomas, oui les notifications sont activées par detecteur de mouvemlents infrarouge mais cela ne m'envoi plus rien. cela a fonctionné le premier jour ensuite rien....Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Sep 2016 14:54:43 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous confirme que les notifications fonctionnent que ce soit au domicile ou à l'exterieur à distance, pourriez-vous vérifier dans les paramètres de votre téléphone que les notifications soient bien activées pour l'application SOMFY ?

Bonne journée,

Réponse de Patrice P.

Patrice P. — Tue, 06 Sep 2016 20:03:56 GMT

Super !! Les notifications fonctionnent même hors du domicile? Elles fonctionnaient au début et puis apres plus rien...

Réponse de JEAN-MARIE G.

JEAN-MARIE G. — Tue, 06 Sep 2016 20:01:26 GMT

Merci Patrice P.
Cela fonctionne !!! Ouf .. Et en plus j'ai de la chance car les notificaions fonctionnent pour ma part !
Perso : je ne passe pas en wifi mais en CPL
Bon courage

Réponse de Patrice P.

Patrice P. — Tue, 06 Sep 2016 14:26:29 GMT

J'avais le même problème avec une adresse gmail par contre, j'ai désactivé dans l'interface FREE le blocage SMTP et je n'ai pas mis le port 465 dans les réglages caméra email VISIODOm :j'ai décoché la première case ce qui a changer le port 465 par le 25 et cela fonctionne . Il y a une confirmation de suite par mail. En revanche je n'ai plus les notifications?? Est ce seulement en wifi sur place?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Aug 2016 14:05:02 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Je vous informe qu'il n'est pas necessaire d'ouvrir le port 465 sur votre Freebox. De la même manière, êtes-vous sur que le protocole SMTP utilisé par Free supporte la technologie SSL ?

Dans la notice l'exemple qui est donné est utilisable uniquement avec une adresse Gmail. Pourriez-vous faire le test avec une autre adresse gmail en respectant bien tout ce qui est indiqué sur la notice ? Le problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de JEAN-MARIE G.

JEAN-MARIE G. — Mon, 29 Aug 2016 21:16:09 GMT

Petite relance .. ! Personne inspirée pour m'aider ?