[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion VERISURE

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Thu, 25 Aug 2016 13:08:48 GMT

Local jusqu'à ce que vous devez modifier les piles, je pense. Pas sûr que vous pourriez changer les piles sans reset de Verisure. Mais ce pas quelque chose Somfy pourrait 'fixer'. Mon conseil est de négocier un meilleur prix avec Verisure. Vous pourriez être surpris.

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 25 Aug 2016 12:43:21 GMT

Gladys, ma centrale est la même que Francis, en tout cas visuellement.
Merci Robert de votre réponse, je vais donc me contenter d'un système d'alarme local car l'abonnement est à mes yeux prohibitif.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 25 Aug 2016 09:26:20 GMT

Bonjour Robert,

La centrale de Francis est la V7, non compatible.
Attention aux symboles.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 25 Aug 2016 09:25:01 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie de nous fournir une photo de votre centrale Verisure.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 25 Aug 2016 09:16:13 GMT

Gladys,
Vérifiez vos documentations ou contactez Cyril ou Matthieu, cette centrale est celle de l'offre Verisure X Somfy.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 25 Aug 2016 09:13:05 GMT

Bonjour,
L'offre Verisure X Somfy fonctionne exclusivement avec un abonnement de télésurveillance Verisure Et une Tahoma :
Version GSB si installation réalisée par Verisure et version Premium si installation réalisée par un installateur du réseau Somfy.

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 25 Aug 2016 08:56:24 GMT

Bonjour à tous, j'ai acheté ma maison il y a 2 ans, cette dernière est équipée du même système Verisure x Somfy que Robert. Je n'ai pas d'abonnement avec vérisure. Je souhaite savoir s'il est possible malgré celà de relier mon alarme à Tahoma pour pouvoir activer ou désactiver le système à distance. Merci d'avance de votre aide.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Aug 2016 14:53:01 GMT

Robert, ce n'est pas la version notée compatible dans les fichiers que Verisure nous a fourni.

Bonne journée.

Réponse de Francis C.

Francis C. — Wed, 24 Aug 2016 14:46:06 GMT

Merci pour vos réponses.
Le service clientèle de Vérisure m'a contacté.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Aug 2016 14:33:17 GMT

Désolé de vous contredire Gladys, mais il s'agit de la dernière version de centrale Verisure, compatible Tahoma, commercialisée par les partenaires Somfy formés à la télésurveillance Verisure, comme moi par exemple.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Aug 2016 14:22:21 GMT

Re-Bonjour,

Cette version de centrale n'est pas compatible avec TaHoma, je vous conseilles donc de prendre contacte avec Verisure afin qu'il vous propose la nouvelle génération de centrale compatible TaHoma ainsi que les modalités pour passer sur cette offre.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Aug 2016 14:09:53 GMT

C'est la centrale "Verifast"

Réponse de Francis C.

Francis C. — Wed, 24 Aug 2016 13:52:25 GMT

Merci Gladys B. et Robert P. pour votre aide
Ci-joint la photo de la centrale

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Aug 2016 13:47:18 GMT

Oui Gladys, vous pouvez aussi transférer cette demande à un DAS formé Verisure...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Aug 2016 13:34:30 GMT

Bonjour Francis,

Effectivement, une interopérabilité doit être fait côté Verisure, pour cela je vous remercie de nous faire une photo de votre centrale.
Par la suite, nous transfèrerons votre demande à Verisure qui reprendra directement contact avec vous.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 24 Aug 2016 13:31:52 GMT

Bonjour,
L'onglet Verisure n'apparaît que si vous avez une offre Verisure x Somfy réalisée pas un installateur.