[Forum Somfy] Suivi de la question: Alerte mail ne fonctionne plus

Réponse de Johan D.

Johan D. — Thu, 01 Sep 2016 12:29:04 GMT

Rebonjour Thomas,
J'ai supprimé et recréer les programmes smart.
Ca fonctionne de nouveau avec désormais un mail et une notification sur l'iphone.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Johan D.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Sep 2016 09:28:56 GMT

Bonjour Johan,

Pourriez-vous essayer de supprimer la fonction SMART qui ne joue pas l'envoi d'alerte email et de la recréer, le problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Johan D.

Johan D. — Thu, 01 Sep 2016 09:11:56 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse Thomas.
J'ai procédé à la manipulation que vous m'avez proposée mais cela ne change rien.
Je ne reçois toujours pas d'alertes mails.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Sep 2016 08:00:26 GMT

Bonjour Johan,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

Appuyer sur RTS avec un trombone

Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

Quand les deux voyants passent de nouveau au vert, est-ce que les alertes emails refonctionnent ?

Bonne journée,

Réponse de Johan D.

Johan D. — Mon, 29 Aug 2016 09:46:44 GMT

Merci pour votre réponse Robert P. mais l'alerte mail est bien activée sur mon compte et je n'ai réalisé aucune modification entre le moment où tout fonctionnait et celui où je ne reçois plus de mails.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 29 Aug 2016 08:28:22 GMT

Bonjour,
Vérifiez l'activation des emails dans "mon compte".