[Forum Somfy] Suivi de la question: "Echec connexion" sur transmetteur GSM ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 14 Sep 2016 12:58:06 GMT

Bonjour Elodie,

Un message privé est un email.
Vous avez donc dût les recevoir depuis hier 10h18.
Je vous le renvoie.

Bonne journée.

Réponse de Elodie M.

Elodie M. — Wed, 14 Sep 2016 12:15:04 GMT

Bonjour, comment et sur quel support allez-vous me contacter en privé ? Car je ne vois pas de message.
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Sep 2016 08:18:17 GMT

Bonjour Elodie,

Si nous n'arrivons pas à nous connecter à un réseau, l'intitulé du réseau ne pourra pas changer.
Nous allons, dans le doute, procéder au retour SAV de votre module GSM pour analyse pour cela je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Elodie M.

Elodie M. — Mon, 12 Sep 2016 16:45:45 GMT

La carte SIm BOUYGUES est bien activée et sans code, celà fait deux ans sans problème et je n'ai rien modifié, j'ai essayé la SIM dans mon téléphone et elle fonctionne bien. Même avec une carte SIM SFR dans le transmetteur GSM celà ne change rien. J'ai toujours ORANGE d'affiché...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 12 Sep 2016 15:54:19 GMT

Bonjour Elodie,

État 51 indique que le module est fonctionnel mais que la carte SIM ne se connecte pas au réseau. Avec un niveau 92, il est très probable que cette SIM ne soit pas activée.

Bonne journée.

Réponse de Elodie M.

Elodie M. — Mon, 12 Sep 2016 15:33:46 GMT

Bonjour, j'ai fait la manipulation demandée et le menu 9995 m'affiche toujours :
Etat : 51. Niv. : 92 "Orange
En attendant solution.
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 05 Sep 2016 12:42:37 GMT

Bonjour Elodie,

L'état 51 nous indique qu'une SIM est bien présente mais qu'elle ne se connecte pas au réseau, nous avons généralement cet affichage si le FAI a bloqué la carte SIM.

Pouvez-vous réaliser cela:

Retirez le module GSM en ayant au préalable retiré les câbles et la batterie.

Ensuite refixez le, remettez les câbles.

Attendez une bonne minute que tout se resynchronise, puis retournez dans le menu 9995, quelles valeurs avez-vous?

Bonne journée.

Réponse de Elodie M.

Elodie M. — Mon, 05 Sep 2016 11:56:14 GMT

Bonjour Gladys, voici les réponses :
Pour 9995: état 51 niv.:100, orange
Pour 9972 : batt GSM ok
Bonne journée à vous.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Sep 2016 15:08:58 GMT

Bonjour Elodie,

Pouvez-vous me communiquer les valeurs données dans les menus 9995 et 9972.
Merci.

Bonne journée.