[Forum Somfy] Suivi de la question: Programme SMART inaccessible ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Oct 2016 14:32:25 GMT

Merci Alexandre !

Quand vous dîtes "intervention à distance" c'est à dire ?

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 10 Oct 2016 14:19:23 GMT

Bonjour Martial,

Après intervention à distance , tout est rentré dans l'ordre, il a fallu néanmoins tout supprimer les SMART pour tout refaire !!!

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 22 Sep 2016 09:37:31 GMT

Bonjour Alexandre,

Votre problème est-il réglé ? En tout cas nous ne reproduisons pas votre souci. Si le problème persiste merci de me fournir les versions de navigateurs que vous utilisez.

Bonne Journée

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Tue, 06 Sep 2016 16:48:30 GMT

Bonsoir Martial,

Je vous joins les copies d'écran,essai avec explorer et même problème impossible de modifier les SMART existant, page blanche et je ne peux plus rien faire, je suis obligé de fermer l'appli "sauvagement" en cliquant sur la croix du navigateur.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 06 Sep 2016 12:49:51 GMT

Bonjour Alexandre,

Rencontrez-vous le même problème avec un autre navigateur ? Pourriez-vous nous fournir une copie d'écran du problème ?

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Sep 2016 18:44:05 GMT

Désolé Alexandre, je ne pouvais pas savoir que vous aviez tous ces problèmes ! Attendez donc la réponse d'un Yellow !

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 05 Sep 2016 18:39:44 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
J'ai procéder au RST de Tahoma sans succès !!!! toujours le même problème fonction modif de SMART impossible, là, j'avoue que ça commence à me "chauffer" un peu....je suis patient mais...
Est-ce qu'un Yellow pourrait m'apporter son aide car je viens de d'installer 4 détecteurs de fumée IO (ce qui m'en fait 5 + 1 en attente donc 6) et j'aimerais pouvoir modifier mon SMART existant.
Entre les problèmes HUE, Atlantic et ça cela commence à faire beaucoup je trouve..... et je ne parle pas des détecteurs de fumés neuf en demande de maintenance...
En tous les cas merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Sep 2016 13:18:53 GMT

Alors réinitialisez votre Tahoma !

1- débranchez
2- Appuyez sur le bouton RST avec un trombone
3- En restant appuyé, rebranchez jusqu'à l'allumage du voyant rouge
4- Attendez 2 ou 3 minutes que tout se stabilise !

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 05 Sep 2016 13:13:43 GMT

Re bonjour,

Test fait pas de changement, SMART non accessible !!!

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 05 Sep 2016 13:07:36 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci de votre réponse, je suis sous Chrome.
Je vais suivre cette procédure.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Sep 2016 18:05:52 GMT

Bonsoir

si vous prenez Internet Explorer pour vous connecter sur votre Tahoma, essayez en prenant autre chose comme par exemple Google Chrome que vous devrez installer si ce n'est pas fait.

Ensuite voyez ce post s'il peut vous aider :

http://forum.somfy.fr/questions/983233-probleme-affichage-connexion-mise-jour-tahoma-2-0-5

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sun, 04 Sep 2016 17:52:58 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Suis pas très doué en informatique, en clair ?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Sep 2016 09:52:34 GMT

Bonjour

Essayez en changeant de browser internet et en réinitialisant le vôtre !