[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut connexion serveur?

Réponse de ANNE G.

ANNE G. — Mon, 03 Oct 2016 04:03:36 GMT

C'est pareil pour moi, j'ai régulièrement des messages de défaut connexion serveur sans raison dans mon installation.

Réponse de Severine C.

Severine C. — Fri, 09 Sep 2016 05:39:18 GMT

Bonjour Martial,

Merci de votre retour, j'attends de vos nouvelles.
Pour information, je n'ai pas reçu d'autre sms depuis le 03/09.

Bonne journée.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 08 Sep 2016 12:53:22 GMT

Bonjour Jeff et Séverine,

Effectivement nous constatons dernièrement une augmentation de ce problème sans que cela n’empêche la connexion à distance. Il semblerais qu'il s'agisse d'un souci de DNS cependant nous sommes en train de mener des tests afin d'obtenir plus de certitudes. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais plus d'informations à vous fournir.

Bonne Journée

Réponse de Jeff L.

Jeff L. — Sun, 04 Sep 2016 07:59:25 GMT

Mon numéro est le 592871
Affaire à suivre ...
Bon dimanche

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Sep 2016 07:55:34 GMT

Bonjour Jeff

C'est la même chose pour vous. Laissez votre numéro de centrale ici.

En attendant, parfois il suffit de débrancher la carte IP une trentaine de secondes et de la rebrancher.
Bon dimanche !

Réponse de Jeff L.

Jeff L. — Sun, 04 Sep 2016 07:47:14 GMT

Même problème pour moi depuis le 25/07/16 à 18:15 avec environ 30 messages à ce jour ...
Tout le reste marche bien et je n'ai effectué aucune modification sur mon installation ...
Je reste attentif à une solution

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Sep 2016 18:45:04 GMT

Je réitère ma dernière réponse !
Si vous voulez avoir une réponse, laissez votre n° de centrale ici. Un Yellow fera les vérifications nécessaires.
Pour ma part, je n'ai aucun problème de ce genre avec ma propre centrale actuellement !
Bon dimanche !

Réponse de Severine C.

Severine C. — Sat, 03 Sep 2016 18:19:42 GMT

Voir post de Sébastien D., qui comme par hasard a constaté le problème exactement à la même date que nous.

Réponse de Severine C.

Severine C. — Sat, 03 Sep 2016 18:13:35 GMT

Après avoir été sur le forum j'ai pu constater que plusieurs personnes avaient ouverts un post sur le même sujet à la même période que le problème constaté chez nous, soit il y a un peu plus d'un mois. Je sais que c'est un problème de communication entre le serveur et notre centrale. En 2013, quand j'avais eu le même problème c'était suite à une mise à jour chez Somfy, d'où mon interrogation sur le sujet étant donné que je ne suis justement pas la seule à l'avoir remonté et que tous les clients ne vont pas forcément le remonter.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Sep 2016 15:12:41 GMT

Bonjour Severine

Ce message signifie que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus ou mal avec les serveurs Somfy. Si le problème était coté Somfy, il serait général à tous les clients.

Laissez ici le numéro à 6 chiffres de votre Centrale/Transmetteur pour qu'un Yellow puisse vérifier la semaine prochaine.