[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement de ma somfy box

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Sep 2016 13:00:54 GMT

Bonjour et merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Thu, 08 Sep 2016 09:42:09 GMT

Finalement j'ai remplacé les piles du capteur et il remarche a nouveau. Merci bcp je pense que tous mes problèmes liés à la nouvelle box sont maintenant résolus.

Cordialement,

Réponse de Papa B.

Papa B. — Wed, 07 Sep 2016 15:48:08 GMT

Non pas de message d'erreur. Je peux juste voir que les mesures datent d'avant le remplacement de la box et les scenarios basés sur l'état du capteur ne se sont pas déclenchés hier soir.

Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Sep 2016 10:34:27 GMT

Bonjour,

Avez-vous un message d'erreur su votre capteur?
Si oui, lequel?

Bonne journée.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Tue, 06 Sep 2016 16:35:03 GMT

Apres une vue plus en détails, tout marche sauf le capteur solaire a l'exterieur. Peut etre je dois juste le resynchroniser ?

Merci.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Tue, 06 Sep 2016 12:45:27 GMT

Je viens de me connecter et il semble que tout fonctionne correctement dorénavant.

L' atp-kizbox est maintenant renoméé box et n'a plus le point d'exclamation.

Merci bcp pour votre aide d'experte !!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 06 Sep 2016 11:53:00 GMT

Re-Bonjour,

Vous avez une nouvelle box et donc un lanceur de scénario intégré à la box qui est par défaut nommé at91-kizbox2. Ceci est donc normal.
Pour vos volets, posent-ils tous soucis?

Réponse de Papa B.

Papa B. — Tue, 06 Sep 2016 10:17:42 GMT

Merci. Je viens de le faire et quand j'essaie d'activer un volet a distance il me marque : " equipement non reconnu".

Par ailleurs j'ai eu l'apparition dun appareil sur la liste qui ny était pas avant nommé at91-kizbox2. Il est marqué avec un point d'exclamation - hors de portée radio.

Merci pour vos conseils éclairés.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 06 Sep 2016 07:02:50 GMT

Bonjour,

Le transfert de données a été réalisé, vous pouvez vous connecter dès à présent avec vos anciens identifiants.

Bonne journée.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Mon, 05 Sep 2016 19:46:20 GMT

Oui merci. Je suis nouveau sur ce forum et j'apprends comment cela fonctionne. Je vais attendre la reponse de Gladys.....mon impatience vient du fait que j'ai attendu cette nouvelle box depuis 6 semaines et j'aimerai l'installer rapidement. Merci de votre patience avec un novice....:-)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Sep 2016 18:46:43 GMT

Attendez et un peu de patience ...! Gladys va vous répondre !

Bonne soirée !

Réponse de Papa B.

Papa B. — Mon, 05 Sep 2016 16:35:16 GMT

Voila la photo pour confirmation.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Mon, 05 Sep 2016 16:32:22 GMT

Voua aviez raison j'ai mal noté le numero c'est : 1202-4682-9326.

Pourriez vous réessayer s'il vous plait ca devrait marcher.

Est il necessaire de desactiver le PIN de l'ancienne Tahoma ?

Merci de votre réponse rapide.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 05 Sep 2016 12:02:19 GMT

Re-Bonjour,

Si je vous pose cette question, c'est que j'ai bien essayé de vous faire le transfère de données mais sans succès.

Bonne journée.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Mon, 05 Sep 2016 11:30:49 GMT

Oui je suis sur d'avoir bien recopié le numéro indiqué sur la boite. Mais si il vous faut une photo de la boite je vous lenverrai ce soir en rentrant chez moi. Heureusement que je l'ai gardée.

Pourriez vous qd meme essayer de résoudre mon problème en attendant ?

Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 05 Sep 2016 08:32:46 GMT

Bonjour,

Êtes-vous sur du numéro de PIN de la nouvelle box?
Il semble faux.
Pourriez-vous me faire une photo de l'étiquette présente sur la box.

Bonne journée.

Réponse de Papa B.

Papa B. — Sun, 04 Sep 2016 09:40:57 GMT

Ok Merci. Mon nouveau numero de code PIN est : 1202-4682-9236.

Merci de votre réponse rapide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Sep 2016 20:01:06 GMT

Bonsoir

laissez ici votre nouveau n° de code PIN et attendez la réponse d'un Yellow !

Bon WE !