[Forum Somfy] Suivi de la question: Le clavier LCD peut-il avoir un problème de circuit pour ne pas pouvoir accéder aux sous-menus ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Sep 2016 21:51:13 GMT Fri, 09 Sep 2016 21:51:13 GMT answers Dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J&#39;ai transmis le détail de tous les tests demandés à Olivier T. ce soir par Mail. Piles changées également pour ôter le doute, etc ... Je peux vous transmettre un fichier PDF si vous le souhaitez.<br />Salutations, merci et bon we.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2016 21:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2652921 https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2652921 2652921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8667572 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f7c0955ba1b6bcd5/avatar_normal.png?3389a2e 1177751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d&#39;accéder aux menus du clavier lcd :</p><ul><li>Alarme off, clavier lcd sans message ni led clignotante, états des éléments ok (verts). Le clavier se trouve OK dans la liste.</li><li>Appui du la touche OFF</li><li>Entrée du code utilisateur</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Les &gt; &lt; s&#39;affichent puis le menu 1Langue et 2Codes s&#39;affiches avec autres icônes.</li><li>Il y a bien un BIP de la centrale.</li><li>J&#39;ai placé le clavier LCD à moins d&#39;1 m de la centrale pour ces essais et m&#39;assurer de la com entre les 2 systèmes.</li><li>Appui sur la touche 2 pour accéder au sous menu =&gt; L&#39;écran s&#39;éteint immédiatement puis la led clignote.</li><li>Appui long sur la touche OFF (5 sec. environ)</li><li>Entrée du code utilisateur (le message Code? s&#39;affiche bien dès l&#39;appui sur le premier chiffre)</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Je retrouve m&#39;on affichae 1Langue et 2Codes.</li><li>Appui sur la touche associée à la fleche du bas =&gt; Arret immediat de l&#39;écran et clignotement de la LED.</li>...<br />Je ne vois pas où est le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Les causes de ce genre de défaut peuvent être multiples : Un problème de pile, un problème de touche enfoncée sur le Clavier ou bien le Clavier LCD est défectueux.</p><p>Il faudra donc écarter les deux premières causes pour être sur qu&#39;un retour du Clavier soit nécessaire en remplaçant les piles et en vérifiant qu&#39;aucune touche ne reste enfoncée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2016 08:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2651899 https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2651899 2651899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1177751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d&#39;accéder aux menus du clavier lcd :</p><ul><li>Alarme off, clavier lcd sans message ni led clignotante, états des éléments ok (verts). Le clavier se trouve OK dans la liste.</li><li>Appui du la touche OFF</li><li>Entrée du code utilisateur</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Les &gt; &lt; s&#39;affichent puis le menu 1Langue et 2Codes s&#39;affiches avec autres icônes.</li><li>Il y a bien un BIP de la centrale.</li><li>J&#39;ai placé le clavier LCD à moins d&#39;1 m de la centrale pour ces essais et m&#39;assurer de la com entre les 2 systèmes.</li><li>Appui sur la touche 2 pour accéder au sous menu =&gt; L&#39;écran s&#39;éteint immédiatement puis la led clignote.</li><li>Appui long sur la touche OFF (5 sec. environ)</li><li>Entrée du code utilisateur (le message Code? s&#39;affiche bien dès l&#39;appui sur le premier chiffre)</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Je retrouve m&#39;on affichae 1Langue et 2Codes.</li><li>Appui sur la touche associée à la fleche du bas =&gt; Arret immediat de l&#39;écran et clignotement de la LED.</li>...<br />Je ne vois pas où est le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Merci pour ce retour.<br />Je ne suis pas Yellow mais pour ma part, je n&#39;ai jamais vu ça !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2016 15:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2648206 https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2648206 2648206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1177751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d&#39;accéder aux menus du clavier lcd :</p><ul><li>Alarme off, clavier lcd sans message ni led clignotante, états des éléments ok (verts). Le clavier se trouve OK dans la liste.</li><li>Appui du la touche OFF</li><li>Entrée du code utilisateur</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Les &gt; &lt; s&#39;affichent puis le menu 1Langue et 2Codes s&#39;affiches avec autres icônes.</li><li>Il y a bien un BIP de la centrale.</li><li>J&#39;ai placé le clavier LCD à moins d&#39;1 m de la centrale pour ces essais et m&#39;assurer de la com entre les 2 systèmes.</li><li>Appui sur la touche 2 pour accéder au sous menu =&gt; L&#39;écran s&#39;éteint immédiatement puis la led clignote.</li><li>Appui long sur la touche OFF (5 sec. environ)</li><li>Entrée du code utilisateur (le message Code? s&#39;affiche bien dès l&#39;appui sur le premier chiffre)</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Je retrouve m&#39;on affichae 1Langue et 2Codes.</li><li>Appui sur la touche associée à la fleche du bas =&gt; Arret immediat de l&#39;écran et clignotement de la LED.</li>...<br />Je ne vois pas où est le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ce clavier est effectivement défectueux. Il fait partie d&#39;un PROTEXIAL Pack Pro Connect neuf.<br />Nous allons le prendre en charge comme le prévoit la garantie.<br />Un Yellow pourrait-il me dire si ce problème a déjà été détecté ?<br />Cordialement.<br />Olivier - Support Sûreté Domotique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2016 15:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2648161 https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2648161 2648161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7192707 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e6764fe37b72b2bd/avatar_normal.png?3389a2e 1177751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d&#39;accéder aux menus du clavier lcd :</p><ul><li>Alarme off, clavier lcd sans message ni led clignotante, états des éléments ok (verts). Le clavier se trouve OK dans la liste.</li><li>Appui du la touche OFF</li><li>Entrée du code utilisateur</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Les &gt; &lt; s&#39;affichent puis le menu 1Langue et 2Codes s&#39;affiches avec autres icônes.</li><li>Il y a bien un BIP de la centrale.</li><li>J&#39;ai placé le clavier LCD à moins d&#39;1 m de la centrale pour ces essais et m&#39;assurer de la com entre les 2 systèmes.</li><li>Appui sur la touche 2 pour accéder au sous menu =&gt; L&#39;écran s&#39;éteint immédiatement puis la led clignote.</li><li>Appui long sur la touche OFF (5 sec. environ)</li><li>Entrée du code utilisateur (le message Code? s&#39;affiche bien dès l&#39;appui sur le premier chiffre)</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Je retrouve m&#39;on affichae 1Langue et 2Codes.</li><li>Appui sur la touche associée à la fleche du bas =&gt; Arret immediat de l&#39;écran et clignotement de la LED.</li>...<br />Je ne vois pas où est le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>si votre clavier est bien reconnu par votre Protexial et qu&#39;il ne se comporte pas comme il le devrait, c&#39;est qu&#39;il est HS. Rapprochez vous de votre revendeur ou installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Sep 2016 15:48:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2646642 https://forum.somfy.fr/questions/1177751-clavier-lcd-peut-probleme-circuit-pouvoir-acceder-menus/answers/2646642 2646642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1177751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d&#39;accéder aux menus du clavier lcd :</p><ul><li>Alarme off, clavier lcd sans message ni led clignotante, états des éléments ok (verts). Le clavier se trouve OK dans la liste.</li><li>Appui du la touche OFF</li><li>Entrée du code utilisateur</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Les &gt; &lt; s&#39;affichent puis le menu 1Langue et 2Codes s&#39;affiches avec autres icônes.</li><li>Il y a bien un BIP de la centrale.</li><li>J&#39;ai placé le clavier LCD à moins d&#39;1 m de la centrale pour ces essais et m&#39;assurer de la com entre les 2 systèmes.</li><li>Appui sur la touche 2 pour accéder au sous menu =&gt; L&#39;écran s&#39;éteint immédiatement puis la led clignote.</li><li>Appui long sur la touche OFF (5 sec. environ)</li><li>Entrée du code utilisateur (le message Code? s&#39;affiche bien dès l&#39;appui sur le premier chiffre)</li><li>Appui sur la touche MENU</li><li>Je retrouve m&#39;on affichae 1Langue et 2Codes.</li><li>Appui sur la touche associée à la fleche du bas =&gt; Arret immediat de l&#39;écran et clignotement de la LED.</li>...<br />Je ne vois pas où est le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>