[Forum Somfy] Suivi de la question: Lamelle pile dessoudée sur serrure Okidokeys fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Mar 2017 09:09:41 GMT Thu, 02 Mar 2017 09:09:41 GMT answers Yassine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour information, je n&#39;ai eu aucune nouvelle de ma demande sur le forum. <br />Par contre, le support téléphonique est très efficace (0 820 055 055). Ils m&#39;ont indiqué qu&#39;ils allaient procéder au remplacement dans les jours qui viennent.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2017 09:09:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2916234 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2916234 2916234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9160610 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />J&#39;ai bien reçu par mail une demande d&#39;informations complémentaires le 28/12/2016, et depuis... plus rien, malgré une relance par mail le 30/01/2017.<br />Merci au SAV de me tenir informé de la suite de la procédure.<br />Quelqu&#39;un sur le forum s&#39;est il vu proposé une solution de dépannage ?</p><p>Merci à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2017 11:25:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2914784 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2914784 2914784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8491708 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je rencontre le meme problème avec ma serrure achetée en mars 2015. <br />Pouvez vous me mettre en contact avec le SAV?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Feb 2017 16:56:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2902543 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2902543 2902543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9241573 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial,</p><p>Je rencontre le même problème, pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Yassine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2017 20:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2845983 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2845983 2845983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9160610 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2016 11:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2810961 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2810961 2810961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ma serrure OKIDOKEYS a exactement la même panne (lamelle supérieure côté gauche dessoudée).<br />Merci à vous de m&#39;indiquer une procédure de réparation.<br />Bien cordialement,<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Dec 2016 14:26:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2804499 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2804499 2804499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8491708 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Sep 2016 08:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2675069 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2675069 2675069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claire R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai bien eu votre message privé auquel j ai repondu le 20 septembre mais depuis pas de réponse. Dans l attente de cette réponse afin resoudre rapidement ce problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2016 16:48:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2674389 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2674389 2674389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8883338 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> William G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis toujours dans l&#39;attente d&#39;un contact au sujet de ce problème de lamelle dessoudée. Merci de bien vouloir prendre le temps de me joindre et m&#39;indiquer si une procédure à suivre chez Somfy, est disponible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2016 13:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2673980 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2673980 2673980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900179 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ed0e70611483997b/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> William G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de m&#39;apercevoir que je rencontre le même problème sur ma serrure okidokeys, la lamelle de contact de la pile coté gauche qui est tombée, c&#39;est rageant ! Je tente donc de vous joindre avant de la démonter pour tenter une réparation.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2016 22:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2670749 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2670749 2670749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900179 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ed0e70611483997b/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claire,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 06:43:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2664140 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2664140 2664140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claire R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai moi aussi ce problème sur une serrure. Pouvez vous m indiquer le process de sav. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Sep 2016 19:15:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2662511 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2662511 2662511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8883338 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marcel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Martial,</p><p>Je vous ai répondu par retour de mail.</p><p>Merci d&#39;avance </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2016 20:06:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2658229 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2658229 2658229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8870449 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marcel,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2016 15:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2657939 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2657939 2657939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marcel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je fais face à ce même défaut, pour palier à ce souci j&#39;ai mis un petit bout de papier d&#39;aluminium.<br />Ayant acquis la serrure en Avril 2015, ai je le moyen d&#39;avoir une réparation de celle ci ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2016 09:01:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2657199 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2657199 2657199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8870449 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cher Martial, je n&#39;ai pas reçu votre réponse en message privé. Pourriez vous me la renvoyer s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2016 07:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2651792 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2651792 2651792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8852286 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yanis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pour ma part c&#39;est fait, je vous ai répondu, merci à vous d&#39;avoir pris en charge ma demande.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Sep 2016 13:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2651053 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2651053 2651053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7717762 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yanis et Jérôme,</p><p>Je vous envoie tout les deux un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Sep 2016 11:49:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2650909 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2650909 2650909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème que vous, j&#39;ai envoyé un mail au sav de okidokeys mais il nous renvoie sur ce forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Sep 2016 16:01:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2649981 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2649981 2649981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8852286 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yanis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;accord, pas de problème j&#39;attend la réponse du SAV.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2016 07:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2647191 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2647191 2647191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7717762 theme-c/avatars/48.png 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse du SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2016 06:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2647092 https://forum.somfy.fr/questions/1178525-lamelle-pile-dessoudee-serrure-okidokeys/answers/2647092 2647092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1178525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour/bonsoir,</p><p>J&#39;ai une serrure Okidokeys que j&#39;ai acheté en Mai 2015, j&#39;ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de celle-ci et je me suis rendu compte un peu plus tard que la serrure ne se fermait pas automatiquement et ne répondait plus au badge sur le lecteur, ni à l&#39;application du téléphone et que la led ne s&#39;allumait plus.</p><p>J&#39;ai retirer les piles pour voir si ce n&#39;était pas un faux contact et la lamelle supérieur de la pile qui est sur la façade du côté gauche en dessous du cache s&#39;est dessoudée apparemment, je l&#39;ai vue tombée en retirant cette pile. </p><p>Donc, je souhaiterais savoir comment se passera la prise en charge du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>