[Forum Somfy] Suivi de la question: problème connexion somfy box ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Sep 2016 07:39:51 GMT Mon, 12 Sep 2016 07:39:51 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Si les manipulations réalisées: changement du câble éthernet, redémarrage boxs et RST ne pas fait refonctionner la SomfyBox, cela peut signifier qu&#39;elle est HS, il faudrait donc que nous procédions au retour SAV de celle-ci pour cela, je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Sep 2016 07:39:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654552 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654552 2654552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK merci. fait dans mon premier message. Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2016 17:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654261 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654261 2654261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8862163 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f712bd8c3474787b/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donnez le PIN de votre Tahoma et attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2016 16:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654253 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654253 2654253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>non pas dernièrement. Pas de problèmes au niveau de la box, elle fonctionne bien. le port Ethernet s&#39;allume à la connexion mais de communication par la suite entre la Somfy Box et la Livebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2016 16:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654244 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654244 2654244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8862163 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f712bd8c3474787b/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca y est, on apprend que vous avez une LiveBox.<br />Avez-vous eu des orages ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2016 15:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654167 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654167 2654167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr. le sigle @ reste allumé en rouge. J&#39;ai changé le câble ethernet, redémarré ma livebox, redémarré la box somfy en appuyant sur RST et en relâchant lorsque le sigle @ clignoté en rouge. J&#39;ai vérifié et baissé les pare feux sur les ports éthernet et redémarré plusieurs fois. toujours pareil......</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2016 14:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654160 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654160 2654160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8862163 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f712bd8c3474787b/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci d&#39;expliquer le problème rencontré et vos actions.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2016 11:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654001 https://forum.somfy.fr/questions/1182154-probleme-connexion-somfy-box/answers/2654001 2654001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1182154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Après avoir consulté toutes les réponses adéquates au problème et fait toutes les manips necessaires, il s&#39;avere que ma box ne fonctionne toujours pas. Je laisse mon PIN sur ce message pour vérification par un &quot;Yellow&quot;0220-6283-8125. Merci de me préciser la procédure SAV pour changement sous garantie si rien n&#39;est possible de votre côté.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>