[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème témoin et pas de fonctionnement

Réponse de Denis L.

Denis L. — Tue, 13 Sep 2016 12:23:12 GMT

J'irai voir chez eux car je suis sous garantie , pour les capteurs y a deux modèle de montage ds le grand livret il dise qu'il y a 2 fils à droite et 2 à gauche qui se rejoignent ds la borne bus, et ds un autre dépliant reçu avec ils disent qu'il en faut deux à gauche et 4 à droite moi je n'ai sorti que 2 fils à droite et à gauche

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 13 Sep 2016 10:42:43 GMT

Voir si leroy merlin peut vous aider.
Vous pouvez aussi voir pour un installateur Somfy ici https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage

Réponse de Denis L.

Denis L. — Tue, 13 Sep 2016 10:13:59 GMT

J'ai acheter le produit leroy merlin dois je demander la bas ? Est ce indiquer ds le livre comment faire?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 13 Sep 2016 06:21:00 GMT

Bonjour Denis,
Comme dit Richy, Si vous ne savez pas, faite vous aider par une personne habituée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 13 Sep 2016 06:16:03 GMT

je pense comme vous Richy..

Réponse de Denis L.

Denis L. — Tue, 13 Sep 2016 06:14:00 GMT

Comment dois t`on faire une raz? Et paramétrage? C'est vrai que j'ai beau placer les commande devant le boîtier y a que le premier bouton vert qui s'allume je pige pas. Pourtant avant elle fonctionnait. Mais avec encore quelques réglages à faire car la barrière m2 se fermait avec des à-coups assez brutal.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Sep 2016 22:11:04 GMT

Bonjour,

Aïe!, Je pense qu'il serait bon qu'une personne habituée fasse une RAZ et reprenne les paramétrages.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Sep 2016 19:42:07 GMT

Bonsoir,
Faire une mémorisation des télécommandes,
Puis apprentissage de fin de course des moteurs, (suivre la notice).

Réponse de Denis L.

Denis L. — Mon, 12 Sep 2016 18:06:43 GMT

Bsr voilà miraculeusement le témoin à fonctionner et j'ai tjs du jus, cependant les commandes répondent pas àun fonctionnement du portaille , c'est possible de devoir tt reprogrammer? Quand j'appuie sur la commande devant le boîtier il y a que le premier qui s'allume vert, comment dois je faire?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Sep 2016 09:35:42 GMT

Si le 230v est présent, que les voyants sont éteints il faudra incriminer le boitier électronique.

Réponse de Denis L.

Denis L. — Mon, 12 Sep 2016 09:27:08 GMT

Dans le cas où le témoin reste éteint ce serais quoi?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Sep 2016 09:22:33 GMT

Ok
Si le 230v est présent, merci d'indiquer aussi l'état de voyants "sans la batterie de secours".

Réponse de Denis L.

Denis L. — Mon, 12 Sep 2016 09:15:54 GMT

Non pas encore , je suis pas à mon domicile , des que je rentre je vs dis quoi. Avant j'en avais sa c'est sur,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Sep 2016 09:05:43 GMT

Avez vous vérifier la présence du 230v sur les bornes 15 et 16 du boitier électronique ?

Réponse de Denis L.

Denis L. — Mon, 12 Sep 2016 08:59:17 GMT

Bjr je l'ai acheter y a bien 3 semaines, j'ai déjà du apportez le boîtier à cause de borne m2 qui tenait pas, avant j'ai tester mais depuis que j'ai remarquez que le témoin ne s'allument pas j'ai plus essayez , vs pensez que c'est quoi? Le boîtier un peu chaud à après avoir passez la nuit.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Sep 2016 07:36:14 GMT

Bonjour Denis,
Quelle est la date d'achat de votre système ?
Débranchez la batterie de secours, vérifier la présence du 230v sur les bornes 15 et 16.
Si le 230v est présent, merci d'indiquer l'état de voyants.