[Forum Somfy] Suivi de la question: creation de compte alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Sep 2016 15:10:18 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que le problème vient bien de là, cependant s'ikl vous est impossible de le modifier, nous allons devoir effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de vincent W.

vincent W. — Wed, 21 Sep 2016 19:10:01 GMT

Bonsoir

merci pour l info j avais déjà remarqué mais je ne peux modifier l adresse ci joint copie d écran après modif et sauvegarde puis copie d écran après déconnexion , l adresse" alarmesomfy.net" ne se sauvegarde pas , pourquoi, le problème semble bien pouvoir venir de là , mais comment le corriger

salutations vincent

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Sep 2016 09:31:02 GMT

Bonjour Vincent,

Pourriez-vous essayer de modifier l'adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" pour ne pas qu'elle soit en personnalisée et mettre "alarmesomfy.net" ?

Bonne journée,

Réponse de vincent W.

vincent W. — Thu, 15 Sep 2016 13:57:44 GMT

Bonjour

ci joint copie d écran souhaitée

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Sep 2016 13:35:09 GMT

Bonjour Vincent,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que voyus rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus installateurs "Réglages du Réseaux" et "Réglages de l'interface" ?

Bonne journée,

Réponse de vincent W.

vincent W. — Wed, 14 Sep 2016 12:01:29 GMT

bonjour

merci pour votre aide slts Vincent

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Sep 2016 05:56:04 GMT

Bonjour

alors attendez la réponse d'un Yellow qui fera les vérifications au niveau du serveur grâce au numéro que vous avez fourni plus haut.

Bonne journée !

Réponse de vincent W.

vincent W. — Tue, 13 Sep 2016 19:58:28 GMT

bonsoir
aucun résultat sur les 2 propositions
ci joint capture des visuels écran
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2016 19:38:00 GMT

Bonsoir

essayez ceci:
Primaire : 8.8.8.8
Secondaire: 8.8.4.4

si pas de résultat:

Primaire : 208.67.222.222
Secondaire: 208.67.220.220

Profitez-en pour passer le "Port DNS" de votre alarme de 1024 à 80

Réponse de vincent W.

vincent W. — Tue, 13 Sep 2016 19:15:28 GMT

dns primaire 212.27.40.241
dns secondaire 212.27.40.240

la centrale a 2 ans mais je ne l avais pas encore configurer

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Sep 2016 18:44:14 GMT

Bonsoir

qu'avez-vous mis au niveau du DNS ?
Est-ce une centrale neuve ?