[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème serrure Okidokeys fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Oct 2016 16:18:15 GMT Tue, 04 Oct 2016 16:18:15 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Jeffrey,</p><p>We assume after-sale services of Okidokeys products only in France.</p><p>Have a nice day</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 16:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2683938 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2683938 2683938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hi,<br />In Europe the service is going to be resumed by Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 07:43:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2682825 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2682825 2682825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeffrey C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Are you guys getting active service in Europe? I havent been able to get in touch w. anyone in the US for months. I think they have abandoned the service here. Even their website is down.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 00:05:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2682726 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2682726 2682726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8925505 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/111ecf1f60059218/avatar_normal.png?3389a2e 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arturo,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Sep 2016 12:00:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2678432 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2678432 2678432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arturo M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Que dois je faire?</p><p>Merci de le donner une réponse rapide.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2016 18:46:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2677617 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2677617 2677617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8856349 theme-c/avatars/48.png 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arturo M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après une remise à zéro, je reprogrammé le tout mais toujours impossible de mettre à jour la serrure, il ne la trouve pas, pourtant ça fonctionnait correctement au début (mon iPhone est toujours sous iOS 9 et rien n&#39;a changé depuis).<br />Concernant le Smart reader les piles sont dans le bon sens et remplie. Mais plus rien ne fonctionne, plus de lumière, de détection de badge, de sonnerie,... et à l&#39;appuie sur le bouton reset la aucune réaction...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2016 07:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2667207 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2667207 2667207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8856349 theme-c/avatars/48.png 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arturo,</p><p>Que se passe-t-il lorsque vous effectuez une remise à zéro de votre serrure ? Sur le lecteur de badge avez-vous bien fait attention au sens des piles ?</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2016 07:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2667201 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2667201 2667201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arturo M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je tiens à préciser que la serrure est toujours sous garantie... je l&#39;ai depuis bientôt 1 an.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 13:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2664824 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2664824 2664824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8856349 theme-c/avatars/48.png 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez une réponse d&#39;un Yellow (technicien SAV de Somfy).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2016 08:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2657186 https://forum.somfy.fr/questions/1184114-probleme-serrure-okidokeys/answers/2657186 2657186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1184114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis un mois mon Smart reader et ma<br />Serrures ne fonctionnent plus, le Smart reader ne repond plus, plus aucune lumière même après changement des piles. La serrure quand à elle ne répond plus au bluetooth, impossible de trouve la serrure, jai bien essayé un reset mais une fois de plus rien... jai contacté okidokeys qui m&#39;a renvoyé sur votre forum.</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>