[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera axis M1011-w après changement de Box [Forum Somfy] Suivi de la question: Camera axis M1011-w après changement de Box fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Oct 2016 12:01:26 GMT Tue, 25 Oct 2016 12:01:26 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous informe que la caméra AXIS M1011-W est uniquement compatible avec les réseaux WiFi b+g et non compatible avec les réseaux n, ac ou a.</p><p>Pouvez-vous vérifier que votre réseau WiFi soit bien un résau b+g ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2016 12:01:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2715198 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2715198 2715198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Avez-vous bien entré votre clé Wifi. Attention cette clé ne doit pas comporter de caractères spéciaux. (que chiffres et lettres).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Oct 2016 06:48:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2710922 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2710922 2710922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de julien V. julien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour la prise en charge, je l&#39;ai bien reçu je l&#39;ai branché par cable et ça a fonctionné de suite, en revanche impossible de la faire fonctionner Wifi. Est ce que le passage sur une livebox play d&#39;Orange peut empécher son bon fonctionnement en wifi?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2016 11:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2709871 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2709871 2709871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8883016 theme-c/avatars/48.png 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que vous avez supprimer le software de votre caméra AXIS Somfy M1011-W. Nous allons donc devoir effectuer un retour de cette dernière auprès de notre SAV pour le remettre.</p><p>Pour ce faire, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je vien de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2016 13:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2673888 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2673888 2673888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Ca ne sent pas bon !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2016 19:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2670637 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2670637 2670637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de julien V. julien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet il reste vert en permanence ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2016 16:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2670484 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2670484 2670484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8883016 theme-c/avatars/48.png 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Afin de vérifier si votre box Caméra IP a été reseté, il faut vérifier l&#39;état du contour de l&#39;objectif. Est-ce que ce dernier reste allumé vert en permanence ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Sep 2016 14:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2669405 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2669405 2669405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>si vous avez appuyé sur le bouton sur lequel il est stipulé de ne jamais appuyé, c&#39;est retour SAV ....<br />Il n&#39;y a rien à faire que d&#39;attendre le retour d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Sep 2016 17:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2662415 https://forum.somfy.fr/questions/1186926-camera-axis-m1011-w-changement-box/answers/2662415 2662415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1186926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n&#39;est plus accessible depuis mon interface Tahoma.<br />En manipulant j&#39;ai peur d&#39;avoir fait un reset usine.<br />Pourriez vous m&#39;aider à remettre cette caméra en fonctionnement?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>