[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème reconnaissance smoove origin IO et TAHOMA box v2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Sep 2016 14:44:51 GMT Wed, 21 Sep 2016 14:44:51 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hakim,</p><p>Un transfert de compte est en effet possible, toutefois il doit être effectué par le professionnel ayant géré le SAV. Je vous invite donc à prendre contact avec celui-ci afin qu&#39;il puisse faire le nécessaire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Sep 2016 14:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2666601 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2666601 2666601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hakim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci pour le temps consacré, je patiente pour la suite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 20:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665588 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665588 2665588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8889381 theme-c/avatars/48.png 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est un Yellow qui pourra résoudre votre problème, personne d&#39;autre ne peut intervenir sur votre compte utilisateur.<br />Patience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 19:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665576 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665576 2665576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hakim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, je pensais bien qu&#39;il devait y avoir un problème de ce genre. par contre, j&#39;ai créé un nouveau compte avec le nouveau code PIN. Je pense qu&#39;il faudra supprimer ce nouveau compte.<br />L&#39;ancien code PIN est 0203-1766-5952 et le nouveau code PIN est le 1201-9836-8938.<br />Merci de vous occuper de mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 19:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665570 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665570 2665570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8889381 theme-c/avatars/48.png 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut effectivement transférer les paramètres (et surtout la clé io) de votre ancienne Tahoma vers la nouvelle.<br />Communiquez ici les PIN de l&#39;ancienne et de la nouvelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 19:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665567 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665567 2665567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hakim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit de télécommandes smoove origin IO. Par contre, de ce que j&#39;ai pu lire sur le forum, mon problème viendrait peut-être du fait que mon ancien box soit toujours lié à mon compte?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 19:47:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665564 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665564 2665564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8889381 theme-c/avatars/48.png 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Qu&#39;avez vous comme télécommandes io ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2016 19:33:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665552 https://forum.somfy.fr/questions/1188377-probleme-reconnaissance-smoove-origin-io-tahoma-box-v2/answers/2665552 2665552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1188377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite au remplacement de ma Tahoma V1 qui a grillé lors d&#39;un orage, il m&#39;a été fourni une Tahoma V2. J&#39;essaie de relier mes volets avec cette nouvelle Tahoma mais à chaque fois cela me dit que l&#39;identification des équipements io-homecontrol a échoué.<br />Que faire?<br />Merci par avance de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>