[Forum Somfy] Suivi de la question: absence de télétransmission alarme

Réponse de Gerard C.

Gerard C. — Sat, 08 Oct 2016 09:14:12 GMT

bonjour, merci de porter intérêt à mon problème. la globalité de l'installation est opérationnelle depuis 10 années. à part changer les piles, no-problème.
la ligne téléphonique est toujours la même, seul les appareils téléphoniques ont été remplacés dans le temps. lors du dernier changement de piles centrale et transmetteur j'ai du réinitialiser la centrale sirène et le transmetteur et tous les autres détecteurs..lors du déclenchement d'alarme le transmetteur tente de passer l'appel jusqu'à 4 fois sans succès...voilà voilà...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Sep 2016 08:41:41 GMT

Bonjour Gérard,

Le système d'alarme Protexiom 7 n'est pas qualifié pour fonctionner sur une ligne numérique en dégroupage totale.

Nous ne pourrons vous garantir le fonctionnement de la télétransmission. Cenpendant d'après le problème que vous nous indiquez, soit il y a un défaut sur un des câbles ou prises qui relient le Transmetteur à la box ADSL ou soit le Transmetteur est défecueux.

Bonne journée,

Réponse de Gerard C.

Gerard C. — Sun, 25 Sep 2016 07:49:36 GMT

bonjour, vérification cablage téléphonique: RAS...j'ai reprogrammé le transmetteur qui lors du déclenchement d'alarme fait son "travail" jusqu'à la box sfr nb6. le clignoteur téléphone s'active 4 fois ( 4 numéros) mais pas de transmission...!!!???
merci pour votre accompagnement.
j'oubli le pb pendant qq jours. merçi. cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Sep 2016 13:56:57 GMT

Si vous n'avez rien fait d'autre que de changer les piles, en effet c'est bizarre !
Vérifiez que le câble téléphonique ne se soit pas légèrement déconnecté lors du changement de piles de la centrale.

Réponse de Gerard C.

Gerard C. — Fri, 23 Sep 2016 13:51:54 GMT

le problème peut il venir du cablage du télétransmetteur OU DE LA REINITIALISATION TOTALE DE L'INSTALLATION sirene + transmetteur+ claviers+détecteurs+contacts de porte ?
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Sep 2016 13:02:07 GMT

Alors visiblement vous avez un problème de câblage !

Réponse de Gerard C.

Gerard C. — Fri, 23 Sep 2016 12:16:30 GMT

bonjour, merci pour l'intérêt porté à mon problème. lorsque que j'appel de l'extérieur, j'ai après 8 sonneries le décroché téléphonique, je tape mon code et en retour un "gargouillis" à peine audible...comme je ne saisis rien le système raccroche.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Sep 2016 09:40:58 GMT

Bonjour

est-ce qu'à l'inverse, vous pouvez appeler votre centrale ? Et si oui, décroche t-elle ? (Voix synthétique)