[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de code pin tahoma? [Forum Somfy] Suivi de la question: changement de code pin tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Sep 2025 11:22:37 GMT Fri, 05 Sep 2025 11:22:37 GMT answers Réponse de Marie D. Marie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup. Tout marche bien. Merci pour votre aide. <br />Marie D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 11:22:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/9190459 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/9190459 9190459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251413 theme-c/avatars/48.png 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 08:02:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/9188895 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/9188895 9188895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Marie D. Marie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellows,</p><p>Ma Tahoma box V2 vient de lâcher. Je viens d’en trouver une autre.</p><p>Pouvez-vous faire le remplacement suivant, s&#39;il vous plaît?
</p><p>Pin ancienne Box : 1201-5881-6985<br />
Pin nouvelle Box : 1208-3786-6670</p><p>Merci beaucoup
<br />Marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 18:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/9188625 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/9188625 9188625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251413 theme-c/avatars/48.png 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrick L. Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaelle pour votre réponse<br />J&#39;ai eu le service Somfy particulier.<br />La personne au téléphone n&#39;a pu me trouver comme solution que de supprimer mon ancien compte afin que je puisse moi même créer le nouveau.</p><p> Merci à tous pour votre aide :-)</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2016 10:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2684714 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2684714 2684714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8895968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53910906c787e43b/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Nous gérons les transfert de compte sur les SAV que nous avons traités en direct avec le consommateur. Nous n&#39;avons pas la main sur les box domotiques commercialisées par les professionnels installateurs/revendeurs. </p><p>Pour information, je vous rappelle nos conditions de garanties. Notre garantie est une garantie fabricant &quot;pièce&quot; consentie à nos clients professionnels, les frais de main d&#39;œuvre restent à la charge de l&#39;utilisateur. Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie. En cas de panne, c&#39;est donc ce revendeur professionnel qui reste votre principale et unique interlocuteur.</p><p>Si votre installateur ne sait pas comment faire ce transfert de box, il peut prendre contact avec le support technique réservé au professionnel qui le guidera dans les étapes du transfert.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2016 09:03:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2684570 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2684570 2684570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrick L. Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle <br />Alors la je ne comprends plus.<br />Je vois sur le forum bon nombre de personnes ayant fait appel à divers SAV extérieur et pourtant le transfert de données ne posent aucun problème.<br />La société mandaté par mon constructeur est un professionnel qui installe les différents réseaux électriques de la maison. Mais la il s&#39;agit plus d&#39;une gestion propre à somfy.<br />Je veux viens contacter ce professionnel mais je connais sa réponse qui sera d&#39;ailleurs la même que le jour de l&#39;échange de ma tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 15:22:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2683843 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2683843 2683843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8895968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53910906c787e43b/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>Suite à votre demande, nous vous informons, que le transfert de compte doit être effectué par le professionnel ayant géré le SAV. Je vous invite donc à vous rapprocher de celui-ci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 13:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2683495 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2683495 2683495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les Yellows suivent ce forum de près, mais j&#39;ignore quels sont leurs critères pour répondre à telle ou telle demande, de même pour le délai de traitement qui peut aller de quelques minutes à plusieurs semaines...<br />C&#39;est le revers de la médaille lorsqu&#39;on achète en GSB : Le vendeur n&#39;assure aucun SAV et le constructeur assure la garantie sans engagement de délai, à la différence d&#39;un installateur professionnel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 08:35:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682906 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682906 2682906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrick L. Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert<br />Le technicien de la société Prefinelec qui m&#39;a changé ma box tahoma m&#39;a donné un numéro en 08 mais impossible d&#39;avoir un service compétent pour changer mon pin tahoma. <br />Comment puis solliciter un Yellow via ce forum afin qu&#39;il prenne connaissance de mon problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Oct 2016 08:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682882 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682882 2682882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8895968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53910906c787e43b/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je suis désolé du délai de traitement de votre SAV par votre constructeur et Somfy.<br />On comprend tout l&#39;intérêt de passer par un Domoticien Agréé Somfy... <br />J&#39;aurai traité ça au moment de l&#39;échange du Tahoma...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Oct 2016 20:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682623 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682623 2682623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrick L. Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />J&#39;espère avoir une réponse bientôt car plus de domotique ni de scénario depuis 15 jours.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Oct 2016 20:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682614 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2682614 2682614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8895968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53910906c787e43b/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patience avec les Yellows...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2016 20:42:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2674693 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2674693 2674693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrick L. Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Toujours pas de changement de code pin. <br />Un Yellow pour m&#39;aider <br />Merci<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2016 20:38:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2674687 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2674687 2674687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8895968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53910906c787e43b/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrick L. Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Robert<br />Merci de votre réponse<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Sep 2016 12:39:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2670277 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2670277 2670277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8895968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53910906c787e43b/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow peut réaliser le transfert des paramètres de votre compte sur la nouvelle Tahoma.<br />Patience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Sep 2016 08:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2668802 https://forum.somfy.fr/questions/1189867-changement-code-pin-tahoma/answers/2668802 2668802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1189867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.<br />Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de changer le code pin<br />voici l&#39;ancien code: 0202-9695-6361<br />voici le nouveau code: 1202-2851-4664<br />J’espère pouvoir garder ma configuration.<br />pourriez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>