[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement en panne fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Oct 2016 14:22:19 GMT Fri, 14 Oct 2016 14:22:19 GMT answers Jean-François G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;intervention SAV, j&#39;ai bien reçu le détecteur neuf en remplacement. Installé et testé cet après midi : tout est OK</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Oct 2016 14:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2699570 https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2699570 2699570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885097 theme-c/avatars/48.png 1191633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>-fausses détections répétitives pendant les vacances<br />-reproduit au bout de quelques heures après mon retour (capteur isolé par internet pendant mon absence)<br />-permutation avec un autre capteur =&gt; ne détecte plus rien (alarme activée) mais clignote en rouge par moments sans activation d&#39;alarme<br />-changement des piles =&gt; ne détecte plus rien</p><ul><li>nota : 1 pile d&#39;origine a légèrement coulé</li>Achat 2013 sous garantie<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre pour réparation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre intervention, ayant téléphoné directement quelqu&#39;un de votre service m&#39;a fait parvenir un bon de retour SAV et je vous renvoie le détecteur à la poste ce jour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Oct 2016 08:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2686397 https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2686397 2686397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885097 theme-c/avatars/48.png 1191633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>-fausses détections répétitives pendant les vacances<br />-reproduit au bout de quelques heures après mon retour (capteur isolé par internet pendant mon absence)<br />-permutation avec un autre capteur =&gt; ne détecte plus rien (alarme activée) mais clignote en rouge par moments sans activation d&#39;alarme<br />-changement des piles =&gt; ne détecte plus rien</p><ul><li>nota : 1 pile d&#39;origine a légèrement coulé</li>Achat 2013 sous garantie<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre pour réparation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Je vous informe que je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles afin de gérer la garantie de votre détecteur. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Oct 2016 13:35:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2685281 https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2685281 2685281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1191633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>-fausses détections répétitives pendant les vacances<br />-reproduit au bout de quelques heures après mon retour (capteur isolé par internet pendant mon absence)<br />-permutation avec un autre capteur =&gt; ne détecte plus rien (alarme activée) mais clignote en rouge par moments sans activation d&#39;alarme<br />-changement des piles =&gt; ne détecte plus rien</p><ul><li>nota : 1 pile d&#39;origine a légèrement coulé</li>Achat 2013 sous garantie<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre pour réparation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de réponse du SAV à ce jour, est ce normal ?<br />y a t&#39;il une adresse mail pour le SAV ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Sep 2016 15:08:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2677302 https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2677302 2677302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885097 theme-c/avatars/48.png 1191633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>-fausses détections répétitives pendant les vacances<br />-reproduit au bout de quelques heures après mon retour (capteur isolé par internet pendant mon absence)<br />-permutation avec un autre capteur =&gt; ne détecte plus rien (alarme activée) mais clignote en rouge par moments sans activation d&#39;alarme<br />-changement des piles =&gt; ne détecte plus rien</p><ul><li>nota : 1 pile d&#39;origine a légèrement coulé</li>Achat 2013 sous garantie<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre pour réparation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,<br />Si votre détecteur vous semple défectueux il faudra effectivement le remplacer.<br />Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Sep 2016 15:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2672378 https://forum.somfy.fr/questions/1191633-detecteur-mouvement-panne/answers/2672378 2672378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1191633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>-fausses détections répétitives pendant les vacances<br />-reproduit au bout de quelques heures après mon retour (capteur isolé par internet pendant mon absence)<br />-permutation avec un autre capteur =&gt; ne détecte plus rien (alarme activée) mais clignote en rouge par moments sans activation d&#39;alarme<br />-changement des piles =&gt; ne détecte plus rien</p><ul><li>nota : 1 pile d&#39;origine a légèrement coulé</li>Achat 2013 sous garantie<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre pour réparation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>